Analista de CRM Pleno

VENHA SER MRV&CO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande construtora da América Latina busca um profissional para desenvolver e gerenciar campanhas de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud. O candidato ideal deve ter experiência sólida na plataforma, conhecimento em SQL e habilidades em Excel para análise de dados. Este papel é crucial para otimizar a experiência do cliente e melhorar o engajamento.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Plano de Saúde

Vale Refeição VR Flex

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud, especialmente nos módulos Journey Builder, Automation Studio e Email Studio.
• Conhecimento prático em SQL para consultas e segmentação de dados.
• Excel intermediário e habilidade para analisar grandes volumes de dados.

Responsabilidades

• Desenvolver e gerenciar campanhas de CRM, desde planejamento até implementação e análise.
• Construir jornadas de cliente multicanal no Journey Builder para leads e clientes.
• Realizar segmentação avançada da base de clientes utilizando SQL e Salesforce.

Conhecimentos

Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud

Conhecimento prático em SQL

Excel intermediário

Pensamento estratégico

Formação académica

Superior completo em Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.

Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades.

Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

Main responsibilities

• Desenvolver e gerenciar o ciclo de vida completo das campanhas de CRM, desde o planejamento estratégico e briefing até a implementação, análise de resultados e otimização contínua.
• Construir e otimizar jornadas de cliente multicanal no Journey Builder, garantindo uma experiência coesa e personalizada para leads e clientes em diferentes estágios do funil.
• Realizar a segmentação avançada da base de clientes, utilizando SQL no Automation Studio e as capacidades do Salesforce Data Cloud para criar audiências precisas e de alto valor.
• Propor e implementar estratégias de automação e réguas de relacionamento (nutrição, conversão, pós-venda, etc.) com foco em aumentar o engajamento e conversão.
• Analisar a performance das campanhas e canais (E-mail, SMS, WhatsApp), gerando insights acionáveis para a otimização contínua de KPIs como taxa de entrega, abertura, cliques e conversão.
• Colaborar com a estruturação e ativação de dados no Salesforce Data Cloud, garantindo a qualidade e a disponibilidade das informações para as estratégias de personalização.
• Estruturar e executar testes A/B de assuntos, criativos e segmentações para maximizar a eficácia das comunicações.

Requirements and skills

• Superior completo em Marketing, Publicidade, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud, especialmente nos módulos Journey Builder, Automation Studio e Email Studio.
• Conhecimento prático em SQL para consultas e segmentação de dados.
• Excel intermediário e habilidade para analisar grandes volumes de dados e extrair insights.
• Pensamento estratégico, autonomia e proatividade para identificar problemas e propor soluções.

Diferenciais (altamente desejáveis):

• Experiência ou conhecimento aprofundado em Salesforce Data Cloud (conceitos de Data Model, Segmentação, Ativação).
• Certificações Salesforce (ex: Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Administrator).
• Conhecimento em AMPscript para personalizações avançadas de e-mail.
• Experiência prévia no setor imobiliário ou em empresas com ciclo de venda longo.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição VR Flex;
• Vale Transporte;
• PLR anual;
• TotalPass;
• Plataforma de descontos da Allya;
• Seguro de Vida;
• Benefícios do Ser Sangue Verde.