Analista de CRM Pl

Inbrands; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale refeição/vale alimentação

Parcerias com SESC

Descontos em marcas

Dress code flexível

Folga no dia do aniversário

Total Pass

Job summary

Inbrands Indústria S.A. procura Analista de CRM Pleno para atuar no time de CRM, com atuação estratégica e operacional na gestão do relacionamento com clientes.

Transformará dados em segmentações, campanhas, jornadas e ações, acompanhando resultados e identificando oportunidades de engajamento, frequência de compra e retenção. Você planejará campanhas via E-mail, SMS e WhatsApp, definirá jornadas baseadas em RFV/RFM, apoiando Clienteling e ações de loja.

Qualifications

• Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Intelligence ou Lifecycle Marketing.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance.

Responsibilities

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais: E-mail, SMS, WhatsApp e outros canais proprietários.
• Participar do planejamento do calendário de CRM, alinhando campanhas comerciais, lançamentos, ações de marca e estratégias de relacionamento.
• Desenvolver briefings e acompanhar a produção de materiais criativos, garantindo qualidade e prazos.
• Definir segmentações e estratégias de ativação da base, configurando campanhas, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento com dados comportamentais e transacionais.
• Acompanhar ações de relacionamento das lojas físicas, apoiando Clienteling e iniciativas de relacionamento com clientes.
• Analisar a performance das campanhas e jornadas, criar dashboards, reports e insights para melhoria.
• Atuar com Marketing, E-commerce, Comercial, Tecnologia e demais áreas, garantindo alinhamento e qualidade.

Skills

Experiência em CRM

Marketing de Relacionamento

Customer Intelligence

Lifecycle Marketing

Excel intermediário/avançado

Boa organização

Education

Superior completo em Marketing/ Administração/ Comunicação

Tools

Ferramentas de CRM

Automação de Marketing

Job description

Job description

Na Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados.

Estamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para integrar nosso time de CRM, atuando de forma estratégica e operacional na gestão do relacionamento com clientes. Essa pessoa será responsável por transformar dados e comportamentos de clientes em segmentações, campanhas, jornadas e ações de relacionamento, acompanhando os resultados e identificando oportunidades para aumentar engajamento, frequência de compra e retenção.

Somos líderes e agimos como donos. Temos um imenso orgulho de tudo o que fazemos e um enorme prazer em cada realização. Executamos de forma simples, onde sempre prevalece o melhor argumento e a melhor ideia na gestão de moda. Em nosso portfólio estão Bobstore, Ellus, Richards, Salinas, VR Collezioni e Tommy Hilfiger. Nossas marcas são consideradas icônicas e estão posicionadas como marcas premium com distribuição através de lojas próprias, franquias, multimarcas e e-commerce.

Se você gosta de moda, de um ambiente descontraído, dinâmico e cheio de desafios vem para Inbrands!!!!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Inbrands, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia.

Main responsibilities

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais de comunicação, como E-mail, SMS, WhatsApp e outros canais proprietários;
• Participar do planejamento do calendário de CRM, garantindo alinhamento entre campanhas comerciais, lançamentos, ações de marca e estratégias de relacionamento;
• Desenvolver briefings e acompanhar a produção de materiais criativos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos;
• Definir e construir segmentações e estratégias de ativação da base, configurando campanhas, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida, utilizando conceitos de RFV/RFM, retenção e reativação;
• Acompanhar as ações de relacionamento realizadas pelas lojas físicas, apoiando a operação de Clienteling e demais iniciativas de relacionamento com clientes;
• Analisar a performance das campanhas e jornadas, monitorando indicadores de CRM e elaborando dashboards, reports e análises que gerem insights e oportunidades de melhoria;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, Tecnologia e demais áreas envolvidas, garantindo alinhamento, cumprimento de prazos e qualidade das entregas;
• Contribuir para a evolução dos processos, ferramentas e estratégias de CRM, propondo melhorias com base em dados, resultados e comportamento dos clientes.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Intelligence, Lifecycle Marketing ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance.
• Excel intermediário/avançado;
• Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas;

Será considerado diferencial:

• Experiência em varejo, moda ou mercado de luxo/premium;
• Conhecimento de ferramentas de CRM/CDP e plataformas de automação;
• Conhecimento em HTML para desenvolvimento e edição de e-mails marketing;
• Experiência com Clienteling.

Additional information

Horário de trabalho: Entrada entre 07h e 09h e saída entre 17h e 19h e às sextas para já dar start no final de semana, você pode sair uma hora antes;

Assistência médica com contratação de dependentes;

Assistência Odontológica;

Seguro de vida 100% custeado pela empresa, afinal valorizamos a segurança;

Flexibilidade para você escolher entre vale refeição ou vale alimentação;

Para quem gosta de trazer a sua refeição de casa, possuímos um local confortável e com toda a estrutura;

Para aquele lazer no final de semana, possuímos parceria com o SESC;

Para quem está sempre buscando novos conhecimentos, contamos com parcerias nas melhores faculdades;

Ama descontinhos? oferecemos descontos nas marcas do grupo (conforme política);

Aqui você pode ser quem realmente é! Prezamos pelo conforto e singularidade, com o dress code os nossos colaboradores podem se vestir da forma que mais se identificam;

Day after de aniversário, será um dia todinho de folga para você aproveitar como quiser;

Total Pass para você que gosta de cuidar da sua saúde, nada melhor que parceria com as melhores academias.