Analista de CRM

Grupo HOPE; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Desconto em marcas HOPE

Parcerias com Totalpass/Vittude/NewVal

Dress code flexível

Resumo da oferta

Grupo HOPE, com 60 anos de história e atuação no varejo de moda íntima, busca profissional para atuar em CRM e campanhas de fidelização. Você acompanhará KPIs, gerenciar disparos de e-mails e SMS, e otimizar a comunicação com clientes, alinhando-se às sazonalidades do varejo.

Perfil: ensino superior em Marketing/Comunicação/Admin; experiência com CRM no varejo; disparos de campanhas; leitura de indicadores; Excel intermediário.

Qualificações

• Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Acompanhar KPIs da área, com foco em performance de campanhas e comportamento do cliente no varejo;
• Executar e otimizar réguas de relacionamento, considerando o calendário comercial e sazonalidades do varejo de moda;
• Gerir os canais de CRM (agenda do vendedor, e-mail marketing e SMS), garantindo consistência e frequência de comunicação;
• Analisar resultados e cruzar dados para gerar insights acionáveis para o negócio;
• Apoiar na criação de relatórios e apresentações para acompanhamento interno.

Conhecimentos

CRM em varejo

Disparos de campanhas

Análise de dados

E-mail marketing

Excel

Formação académica

Marketing/Comunicação/Admin

Ferramentas

CRM software

Excel

Descrição da oferta de emprego

Com 60 anos de história, somos pioneiros na indústria de moda íntima no Brasil e expandimos nossa atuação para as linhas fitness e beachwear, sempre com foco em inovação e excelência. Seguimos crescendo com lojas multicategorias reunindo Hope Underwear, Hope Resort e Hope Sport no mesmo espaço.

Nossa missão é clara: oferecer produtos que acompanhem as pessoas em todos os momentos da vida, com conforto, qualidade e estilo como pilares.

Mais do que vestir bem, queremos cuidar bem. Valorizamos uma cultura onde as pessoas estão no centro das decisões, guiadas por valores que fortalecem nosso propósito:

Amor como base

Ética como guia

Respeito, representatividade e autenticidade como compromissos diários

Somos movidos pela esperança e guiados por um propósito coletivo: estar ao lado das pessoas e dos negócios para que possam prosperar. Se você acredita em um ambiente que estimula o crescimento, respeita a diversidade e abre espaço para o protagonismo, o seu lugar pode ser aqui.

Venha construir sua carreira conosco.

• Acompanhar KPIs da área, com foco em performance de campanhas e comportamento do cliente no varejo;
• Executar e otimizar réguas de relacionamento, considerando o calendário comercial e sazonalidades do varejo de moda;
• Gerir os canais de CRM (agenda do vendedor, e-mail marketing e SMS), garantindo consistência e frequência de comunicação;
• Analisar resultados e cruzar dados para gerar insights acionáveis para o negócio;
• Apoiar na criação de relatórios e apresentações para acompanhamento interno.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com CRM no contexto de varejo;
• Vivência com disparos de campanhas (e-mail, SMS ou outros canais);
• Boa capacidade analítica e familiaridade com leitura de indicadores;
• Conhecimento intermediário em Excel.

O que oferecemos:

• Vale Transporte (Cartão flexível);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação (Cartão flexível);
• Desconto em produtos das marcas do Grupo HOPE (HOPE, HOPE Resort e Bonjour Lingerie);
• Parcerias com descontos nos serviços: Totalpass (academias de ginastica), Vittude (aplicativo de terapia com Psicólogos) e New Value (faculdades, escola de idiomas e restaurantes);
• Dress code flexível: somos uma empresa de moda! Valorizamos as diferenças e o estilo de cada um.

Buscamos a construção de ambiente diverso e inclusivo, por isso valorizamos as diferenças (gênero, pessoa com deficiência, LGBTQIA+, raça, etnia e diversidade etária).