Analista de CRM

MAMO CONFECCOES LTDA - ME; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de moda em São Paulo está à procura de um Analista de CRM. O profissional será responsável por coordenar campanhas multicanal e otimizar a jornada do cliente entre lojas físicas e e-commerce. É necessário ter experiência em CRM, domínio de plataformas como Salesforce e habilidades analíticas. O trabalho é efetivo, em tempo integral e valoriza candidatos com experiência de 1 a 3 anos.

Qualificações

• Experiência em CRM com foco em varejo e e-commerce.
• Domínio de plataformas de CRM como RD Station e Salesforce.
• Capacidade de análise de dados e criação de campanhas.

Responsabilidades

• Coordenar e executar campanhas de CRM multicanal.
• Desenvolver segmentações inteligentes com base no comportamento de compra.
• Acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência em CRM

Domínio de plataformas de CRM

Capacidade de análise de dados

Perfil proativo e colaborativo

Ferramentas

RD Station

Salesforce

HubSpot

ActiveCampaign

Excel

Google Sheets

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de uma pessoa estratégica e analítica para a posição de Analista de CRM.

O desafio é cuidar da jornada do cliente de ponta a ponta, integrando os dados e ações entre lojas físicas e o e-commerce. Essa função exige visão sistêmica, foco em performance e domínio de ferramentas de CRM.

Responsabilidades :

• Coordenar e executar campanhas de CRM multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp);
• Desenvolver segmentações inteligentes com base em comportamento de compra e jornada;
• Criar fluxos de automação para lojas físicas e digitais;
• Trabalhar com o time de vendas e nossos parceiros para garantir uma experiência integrada;
• Acompanhar KPIs (retenção, reativação, CAC, LTV, taxa de abertura etc.) e propor melhorias contínuas;

Realizar testes A / B e análises de performance para otimização constante.

Requisitos :

• Experiência em CRM com foco em (loja física- varejo e atacado e e-commerce);
• Domínio de plataformas como RD Station, Salesforce, HubSpot, ActiveCampaign ou similares;
• Capacidade de análise de dados (Excel, Google Sheets, Power BI, etc.);
• Experiência com criação e análise de campanhas de automação.
• Perfil proativo e colaborativo

Diferenciais :

• Experiência com integração de sistemas (ERP, PDV e e-commerce);
• Experiência com campanhas omnichannel.

Local de trabalho : São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT

Jornada : Período Integral

Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos