Analista de CRM

Ortobom; São Paulo; Presencial; BRL 140 000 - 190 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-transporte

Vale-alimentação

Resumo da oferta

A Ortobom, referência nacional em produtos para o sono, busca Analista de CRM Sênior para liderar a implementação da nova plataforma, conectando e-commerce e lojas físicas. O papel envolve desenvolvimento de jornadas, automações e campanhas com foco em conversão e retenção.

Experiência sólida em CRM, varejo ou redes de franquias, com domínio de métricas digitais e Excel avançado. Oportunidade híbrida em São Paulo, com foco em resultados e visão de dados.

Qualificações

• Formação superior completa em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em CRM, preferencialmente varejo, e-commerce ou franquias.
• Vivência prática em implementação de ferramentas de CRM e campanhas digitais.
• Domínio de métricas de marketing digital e análise de dados; Excel avançado.
• Perfil com autonomia, proatividade e foco em resultados.
• Diferencial: Inglês intermediário ou avançado.

Responsabilidades

• Liderar a implementação da nova plataforma de CRM, definindo arquitetura e integrações críticas.
• Gerir a estratégia omnichannel conectando e-commerce às lojas físicas.
• Desenvolver e otimizar réguas de relacionamento, automações e comunicações ao longo do ciclo do cliente.
• Planejar e executar campanhas com foco em conversão, retenção, recompra e aumento de LTV.
• Higienizar, segmentar e analisar a base de clientes para orientar decisões comerciais.
• Atuar como elo entre marketing e criação, orientando briefs de peças e conteúdos.
• Monitorar KPIs chave (aberturas, cliques, conversão, churn, ROI).

Conhecimentos

CRM strategy

Omnichannel

Análise de dados

Excel Avançado

BI Tools

Formação académica

Graduação

Ferramentas

BI Tools

Descrição da oferta de emprego

# Analista de CRM - SêniorSão Paulo - SPHybrid1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeA **Ortobom**, referência nacional em produtos para o sono, está em busca de um(a) **Analista de CRM Sênior**, com visão estratégica e perfil analítico para liderar a evolução da nossa frente de CRM. Este desafio é ideal para quem possui experiência sólida em ecossistemas que unem e-commerce e lojas físicas, e que tenha paixão por transformar dados em jornadas de relacionamento que gerem valor real para o cliente e para o negócio.**Principais Desafios e Responsabilidades:*** Implementação Estratégica: Protagonizar a implementação da nova plataforma de CRM, definindo arquitetura, fluxos e integrações críticas para o negócio.* Visão Omnichannel: Estruturar e gerir a estratégia de CRM conectando o ambiente digital (e-commerce) com a nossa capilaridade de lojas físicas.* Jornada do Cliente: Desenvolver e otimizar réguas de relacionamento personalizadas, automações de marketing e comunicações em todo o ciclo de vida do consumidor.* Foco em Performance: Planejar e executar campanhas com foco direto em conversão, retenção, recompra e aumento de LTV (Life Time Value).* Cultura de Dados: Realizar a higienização, segmentação e análise da base de clientes para gerar insights que direcionem tomadas de decisão comerciais.* Gestão de Stakeholders: Atuar como o elo entre marketing e criação, orientando briefings de peças e conteúdos para garantir a eficácia das campanhas.* Monitoramento: Acompanhar e reportar KPIs fundamentais (Taxas de abertura, clique, conversão, churn e ROI).**O que buscamos (Requisitos):*** Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.* Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo, e-commerce ou redes de franquias.* Vivência prática em projetos de implementação de ferramentas de CRM.* Domínio de métricas de marketing digital e análise de dados (Excel avançado é essencial; ferramentas de BI são diferenciais).* Perfil com alto nível de autonomia, proatividade e foco em resultados.* Capacidade de transitar entre o pensamento analítico e a visão criativa.* Diferencial: Inglês intermediário ou avançado.Local: São Paulo / Híbrido---### Requirements##### StudiesUniversity education---### BenefitsAssistência médicaAssistência odontológicaVale-transporteVale-alimentação---### About ORTOBOMA Ortobom iniciou suas atividades em 1969, fabricando camas e mesas de metal. Atenta às novas tendências, a empresa passou a comprar blocos de espuma para a confecção de colchões, que harmoniosamente se casavam com as camas. Em 1975, a Ortobom inaugurou no Rio de Janeiro a primeira fábrica especializada na fabricação de colchões. O objetivo era a produção e comercialização de colchões que proporcionassem o máximo de bem-estar e conforto aos clientes. O sonho virou realidade. Hoje a Ortobom possui 12 fábricas e 400.000 m2 de área construída. São mais de 2.000 lojas no Brasil, com filiais também na Bolívia, Uruguai e Paraguai. O setor fabril, se somado, tem uma área superior a de grandes montadoras de automóveis. A Ortobom é a maior produtora de colchões da América Latina e a 2a maior produtora de espuma do mundo. A qualidade é garantida através de um investimento constante em tecnologia, desde a matéria-prima ao maquinário. Toda essa estrutura só é possível graças ao potencial humano: são mais de 6.000 colaboradores, 1.000 franqueados e 5.000 consultores em todo o Brasil.