Analista De Crm

Teddy Open Finance; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira está em busca de um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica, desenhando jornadas e automatizando fluxos. As principais responsabilidades incluem mapear processos de jornada do cliente e implementar automações no CRM. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência sólida em automação de CRMs e integrações, além de um perfil inovador. A vaga oferece benefícios como assistência médica, plano de carreira e vale alimentação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Plano de carreira

Vale alimentação

Vale refeição

Programa de orientação pessoal - C4 Life

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência comprovada como Analista de CRM Sênior.
• Domínio em automação de processos nos CRMs.
• Experiência com integrações (API, webhooks e N8N).

Responsabilidades

• Mapear fluxos e processos de jornada do cliente.
• Desenhar e implementar automações no CRM.
• Garantir governança e qualidade dos dados do CRM.

Conhecimentos

Automação de processos nos CRMs

Integrações (API, webhooks e N8N)

Scrum / metodologias ágeis

Perfil inovador e proativo

Ferramentas

Bitrix24

Pipedrive

Salesforce

SQL

Descrição da oferta de emprego

Recursos Humanos | Recrutamento & Seleção | Employer Branding | Clima & Cultura | Onboarding

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica no CRM, desenhando jornadas, automatizando fluxos e conectando sistemas para fortalecer a eficiência operacional e aprimorar o relacionamento com o cliente.

Responsabilidades principais

• Mapear fluxos e processos de jornada do cliente (pré-venda, venda e pós-venda);
• Desenhar e implementar automações no CRM (regras, triggers, integrações, notificações, tarefas automáticas etc.);
• Identificar gargalos, propor melhorias e padronizar processos;
• Garantir governança e qualidade dos dados inseridos no CRM;
• Atuar na conexão entre áreas (Operações, Vendas, CS, Atendimento a TI), traduzindo necessidade de negócio em processo automatizado;
• Documentar fluxos, regras de negócio e integrações;
• Acompanhar métricas de performance dos processos automatizados e sugerir melhorias contínuas;

Validar e testar novas funcionalidades, garantindo que atendam aos requisitos de negócio.

Requisitos

• Experiência comprovada como Analista de CRM Sênior;
• Domínio em automação de processos nos CRMs;
• Experiência com integrações (API, webhooks e N8N);
• Conhecimento em Scrum / metodologias ágeis;
• Perfil inovador e proativo, com autonomia para propor soluções.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de CRM, tais como Bitrix24, Pipedrive e Salesforce (ou similares);
• Noções de SQL.

Assistência médica

Assistência odontológica

Plano de carreira

Vale alimentação

Vale refeição

Programa de orientação pessoal - C4 Life

Seguro de vida