ANALISTA DE CRM

La Moda; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de moda está buscando um profissional para atuar na gestão de CRM, com foco em otimização de comunicação e desempenho. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em CRM, conhecimento das ferramentas Dito e Salesforce, e formação em áreas como Marketing ou Comunicação. Oferecemos benefícios como plano de saúde e odontológico após experiência, além de gratificação por resultados e um ambiente inovador.

Serviços

Plano Odontológico (após experiência)

Plano de Saúde (após experiência)

Gratificação por Resultados (PPR)

Programa de Indicação

Lojas internas exclusivas para profissionais

Cartão Good Card Plus

Posto de atendimento Bancário Interno

Parcerias com Instituições de Ensino e Academias

Qualificações

• Experiência comprovada em CRM.
• Domínio de ferramentas relacionadas como Dito e Salesforce.
• Experiência prévia no setor de Moda e Varejo será um diferencial.

Responsabilidades

• Criar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação.
• Analisar e reportar o desempenho das campanhas de CRM.
• Realizar testes A/B para otimizar as taxas de conversão.

Conhecimentos

Experiência em CRM

Capacidade analítica

Senso crítico

Atenção aos detalhes

Velocidade de aprendizado

Adaptabilidade às mudanças

Formação académica

Graduação em Marketing

Graduação em Administração

Graduação em Comunicação

Graduação em Engenharia

Ferramentas

Salesforce

Hubspot

Dito CRM

Omnichat

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além.

Todas as nossas vagas também são dedicadas para pessoas com deficiência.

• Criar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação por e-mail, SMS, WhatsApp, push notification e outros canais;
• Criar briefings para comunicações de CRM, levando em conta o desempenho do canal, o calendário da marca e os prazos solicitados;
• Foco na performance de cada canal e da meta do setor, garantindo eficiência nas entregas e crescimento contínuo dos indicadores de CRM;
• Analisar e reportar o desempenho das campanhas de CRM, ajustando as estratégias conforme o calendário e necessidades;
• Realizar testes A/B buscando otimizar as taxas de conversão de clientes;
• Transformar dados em insigts, sempre colocando a cliente em primeiro lugar;
• Manter-se atualizado com as melhores práticas de CRM e tendências de marketing digital, bem como boas práticas e diretrizes dos maiores provedores de e-mail;
• Planejar e criar as segmentações para as comunicações de CRM e disparos diários;
• Colaborar com diversas áreas para garantir a execução e performance das comunicações, visando aumentar a retenção de clientes e fidelização às marcas do grupo;
• Identificar novas oportunidades de segmentação e propor melhorias, utilizando dashboards e ferramentas do negócio.
• Experiência comprovada em CRM e domínio de ferramentas relacionadas. Ex: Dito, Salesforce, Hubspot, CRM Bônus, Omnichat, etc;
• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas relacionadas;
• Capacidade analítica, senso crítico e atenção aos detalhes;
• Velocidade de aprendizado e adaptabilidade às mudanças;
• Experiência prévia em CRM no setor de Moda e Varejo, bem como o uso das ferramentas Dito CRM e Dito Agenda serão diferenciais.

🦷 Plano Odontológico (após experiência);

👩⚕️ Plano de Saúde (após experiência);

💰 Gratificação por Resultados (PPR);

🙋🏻 Programa de Indicação.

Diferenciais:

🏬 Lojas internas exclusivas para profissionais;

💳 Cartão Good Card Plus;

🏦 Posto de atendimento Bancário Interno;

🤝 Parcerias com Instituições de Ensino, Academias e Serviços de Alimentação;

• Step 5: Formalização de proposta 5 Formalização de proposta

O Grupo La Moda é um organismo pulsante, inventor de marcas que já nascem com alto desejo e sucesso de números. Desenvolve soluções inovadoras capazes de conectar as vontades das pessoas com as tendências de moda e comportamento.

Nossa história começou em 1986, com um pequeno negócio familiar, fundada pelo casal Arcílio e Vera Olivo. Após 20 anos de experiência na área de confecção com moda infantil, nasce em 2006, aLança Perfume. O crescimento exponencial obtido pela marca e sua relevância no mercado elevou o Grupo La Moda a outro patamar, possibilitando a construção de novas marcas para atender diferentes públicos, em 2016 aMy Favoritee em2021 a Lança Perfume Easy.

O Grupo La Moda tem como propósito levar emoção à vida das pessoas e conta, atualmente, com cerca de 1000 colaboradores. O Grupo possui a matriz instalada em Criciúma/SC, unidades nas cidades de Nova Veneza/SC, dois Showrooms de vendas direta, nas cidades São Paulo/SP e Goiânia/GO, além de 20 lojas próprias a nível nacional.

Nossos valores são nossos princípios inegociáveis. Uma escolha genuína. Acreditamos que podemos fazer o trivial de um jeito totalmente diferente e extraordinário. Nossos valores norteiam nossas ações e, baseado neles, tomamos nossas decisões. Sendo eles: Aprendere Ensinar; Sonhar Alto, Inconformismo, Colaboração, Surpreender.