Analista de Control Desk II | Maxpar

Grupo Autoglass; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor automotivo, localizada em Barueri, busca um Analista de Control Desk apaixonado por dados e análises. Neste papel, você será responsável por levantar demandas operacionais, elaborar documentação técnica e acompanhar o ciclo de demandas. Valorizamos a experiência em análise de dados e domínio avançado de Excel. A empresa oferece um ambiente colaborativo com diversas oportunidades de desenvolvimento profissional e benefícios que cuidam da saúde física e mental dos colaboradores.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale-transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Descontos em academias

Café da manhã e da tarde

Qualificações

• Alta capacidade analítica e de resolução de problemas em ambientes dinâmicos.
• Experiência em documentação técnica e funcional detalhada.
• Capacidade de acompanhar ciclos completos de demandas operacionais.

Responsabilidades

• Levantar e analisar demandas operacionais de média a alta complexidade.
• Elaborar documentação técnica e funcional com especificações claras.
• Realizar testes funcionais e validações, propondo ajustes.

Conhecimentos

Análise de dados

Documentação técnica

Comunicação

Monitoramento de indicadores

Formação académica

Superior Completo

Ferramentas

Excel avançado

Control Desk

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Você é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas? Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente? Então essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar com dados e análises relacionadas à operação de Assistência 24h, garantindo eficiência, qualidade no atendimento e suporte à tomada de decisão.

Candidate-se hoje!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Levantar e analisar demandas operacionais de média a alta complexidade, assegurando aderência aos objetivos da área;
• Elaborar documentação técnica e funcional detalhada, com especificações e critérios de aceite claros;
• Acompanhar o ciclo completo das demandas — registro, priorização, desenvolvimento, homologação e implantação;
• Realizar testes funcionais e validações, identificando não conformidades e propondo ajustes;
• Fornecer suporte técnico e operacional avançado às áreas envolvidas nas demandas;
• Facilitar a comunicação entre equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento e transparência nas entregas;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria nos processos de controle e atendimento;
• Contribuir com iniciativas de otimização e padronização de processos;
• Apoiar o desenvolvimento de Analistas I, compartilhando boas práticas e orientações técnicas;
• Executar outras atividades correlatas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Superior Completo;
• Excel avançado;
• Experiência com Control Desk;

Valorizamos se você tiver :

• Experiência com Control Desk;

ADDITIONAL INFORMATION

O que o Grupo Autoglass proporciona?

Para cuidar da sua saúde física e mental :

• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
• Atendimento psicológico;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• ️ Wellhub (Desconto em academias).

Para apoiar seu dia a dia :

• Vale-transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
• Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para desenvolver sua carreira :

• Oportunidade de crescimento profissional;
• • Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
• Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial :

• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS : )

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômicos, sociais e ambientais positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!