Analista de Comand Center

weai.tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista de Command Center Pleno para monitorar e gerenciar incidentes em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços. O candidato ideal terá formação superior em áreas relacionadas à TI, experiência em monitoramento e deverá ser proativo, analítico e ter boa comunicação. As responsabilidades incluem diagnosticar e escalonar problemas, além de documentar incidentes. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência comprovada na função de Command Center, Monitoramento ou suporte de TI.
• Conhecimento em redes, servidores, sistemas operacionais e protocolos de comunicação.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas, redes, aplicativos e infraestrutura de TI em tempo real.
• Diagnosticar incidentes de forma rápida e eficiente.
• Escalonar problemas para equipes técnicas especializadas.
• Documentar incidentes e ações tomadas.
• Gerenciar e comunicar incidentes críticos.

Conhecimentos

Conhecimentos em ferramentas de monitoramento

Habilidade para atuar sob pressão

Boa comunicação escrita e verbal

Perfil proativo e analítico

Formação académica

Ensino Superior completo em TI, Sistemas, Engenharia ou afins

Ferramentas

Nagios

Zabbix

SolarWinds

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O Analista de Command Center Pleno é responsável por monitorar, interpretar e gerenciar incidentes, eventos e operações em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e a segurança da infraestrutura da empresa. Atua no apoio das equipes de suporte, análise de incidentes, escalonamento e melhoria contínua dos processos de monitoramento.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar sistemas, redes, aplicativos e infraestrutura de TI em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento e alertas.
• Diagnosticar incidentes de forma rápida e eficiente, priorizando ações para minimizar impactos.
• Escalonar problemas para equipes técnicas especializadas e acompanhar o status até a resolução.
• Documentar incidentes, ações tomadas e resultados, mantendo registros precisos.
• Gerenciar e comunicar incidentes críticos às partes interessadas, garantindo transparência.
• Apoiar na implementação de melhorias nos processos de monitoramento e gerenciamento de eventos.
• Analisar tendências, identificar padrões e propor ações preventivas.
• Trabalhar em conformidade com os padrões de segurança da informação e políticas internas.
• Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em áreas relacionadas a TI, Sistemas, Engenharia ou afins.
• Experiência comprovada na função de Command Center, Monitoramento ou suporte de TI.
• Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (ex.: Nagios, Zabbix, SolarWinds, entre outras).
• Conhecimento em redes, servidores, sistemas operacionais e protocolos de comunicação.
• Habilidade para atuar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Perfil proativo, analítico e de trabalho em equipe.