Analista de Campo - Mecânico Automotivo - Paraná/PR

Volkswagen Group Services South America; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva em Curitiba busca um profissional com formação em Engenharia para atuar na análise de problemas veiculares e atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter conhecimentos sobre veículos leves e experiência nas interfaces entre concessionária e montadora. Oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação e programas de bem-estar.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde Sulamerica

Plano Odontológico Sulamerica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Programa de Bem-Estar

Previdência Privada

PLR

Parceria para descontos em farmácias

Qualificações

• Conhecimento sobre veículos leves e suas especificações técnicas.
• Experiência com as interfaces do processo entre concessionária e montadora.
• Conhecimento em metodologia de análise de falha e solução de problemas.

Responsabilidades

• Ouvir queixas dos clientes e traduzir em aspectos técnicos.
• Realizar análise detalhada dos veículos para identificar problemas.
• Utilizar ferramentas de diagnóstico para obter informações sobre o estado do veículo.
• Fornecer estimativas de custo e tempo para a resolução dos problemas.
• Trabalhar em colaboração com a equipe de mecânicos para resolver problemas.
• Explicar problemas identificados e soluções para os clientes.
• Acompanhar o progresso das reparações e manter os clientes informados.
• Coletar informações dos clientes para identificar melhorias.
• Orientar clientes sobre uso adequado do veículo.
• Registrar interações e soluções propostas.

Conhecimentos

Conhecimento sobre veículos leves e pick ups

Experiência com interfaces entre concessionária e montadora

Conhecimento em metodologia de análise de falha

Formação académica

Curso superior completo em Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

• Ouvir as queixas e reclamações dos clientes para identificar os problemas específicos com os veículos, procurando traduzir em aspectos técnicos, a subjetividade verbalizada;
• Realizar análise detalhada dos veículos para identificar a causa dos problemas relatados;
• Utilizar ferramentas e equipamentos de diagnóstico para obter informações precisas sobre o estado do veículo;
• Fornecer estimativas de custo e tempo para a resolução dos problemas;
• Trabalhar em colaboração com a equipe de mecânicos e técnicos para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz;
• Explicar de forma clara e compreensível aos clientes, os problemas identificados e as possíveis soluções;
• Acompanhar o progresso das reparações e manter o cliente informado sobre o status;
• Coletar informações dos clientes para identificar potenciais de melhoria de produto, atendimento e serviços oferecidos;
• Orientar os clientes que claramente usam o veículo em condições de uso severo, sobre o programa de manutenções e cuidados adicionais, evitando a perda de garantia por uso inadequado.
• Registrar todas as interações e soluções propostas para referência futura;
• Atender reuniões solicitadas pela VW para entendimento de aspectos adversos relacionados à algum tipo de problema relatado.

Requirements and skills

Requisitos:

• Curso superior completo em Engenharia, Tecnologias ou similares.
• Conhecimento sobre veículos leves e pick ups e suas especificações técnicas;
• Experiência com as interfaces do processo entre concessionária e montadora;
• Conhecimento em metodologia de análise de falha e solução de problemas.

Desejável:

• Conhecimento sobre algum dos grupos construtivos (motor, chassi, suspensão, elétrico, etc).

Additional information

Condições:

• Contratação CLT, com a necessidade de visitas e viagens constantes as concessionárias VW do Brasil.

Regiões:

• São Paulo (capital, litoral e interior)
• Minas Gerais
• Goiás
• Parana

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias