Analista de Business Intelligence - Presencial - Rio de Janeiro/RJ

Capco; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria global está buscando um Analista de Business Intelligence para atuar presencialmente no Rio de Janeiro/RJ. O profissional deve ter experiência em gestão de serviços e projetos, com formação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. As responsabilidades incluem geração de indicadores e relatórios mensais. A empresa oferece benefícios como vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Experiência mínima de 4 anos em gestão de serviços ou projetos em grandes organizações.
• CAPM – Profissional Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos.
• Conhecimento em Normas de Segurança da Informação (Família ISO 2700, ISO 15999).

Responsabilidades

• Gerar indicadores da atividade do CC.
• Emitir relatório mensal de gestão de indicadores.
• Avaliar a eficiência e efetividade do processo.

Conhecimentos

Gestão de serviços

Gestão de projetos

Inglês Técnico

Office365

Análise de dados

Formação académica

Nível Superior em Administração, Engenharia, Estatística ou TI

Ferramentas

Cobit

RiskIT

Descrição da oferta de emprego

Analista de Business Intelligence - Presencial - Rio de Janeiro/RJ

A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico!

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Resumo da função

• Regime presencial no Rio de Janeiro/RJ.

• Gerar indicadores da atividade do CC, a partir da análise e segmentação dos resultados.
• Implementar e acompanhar processo de gestão de tarefas e demandas no âmbito do CC.
• Emitir relatório mensal de gestão de indicadores do serviço objeto incluindo resumo executivo, capacidades, tendências e desempenho.
• Implementar e acompanhar o processo de gerenciamento de problema no âmbito do CC.
• Avaliar a eficiência, efetividade e melhoria contínua do processo, alinhando com o nível de serviço estabelecido.
• Garantir a implantação de procedimentos, rotinas e scripts de operação do CC, em especial no tocante à passagem para equipe de monitoramento e atendimento inicial de incidentes.
• Propor texto de comunicados relacionados a incidentes no âmbito do CC, que deverão ser avaliados e aprovados pelo Cliente, para posterior comunicação.
• Levantar e consolidar registros e documentos solicitados por atividades de auditoria interna, investigações ou outras solicitações de órgãos internos e externos, conforme orientações da gestão do Cliente.

• Grau de Instrução: Nível Superior.
• Formação: Administração; ou Engenharia (qualquer ênfase); ou Estatística; ou graduação em Tecnologia da Informação. Ou Pós-graduação em área correlata
• Mínimo de 4 anos de experiência atuando em gestão de serviços ou gestão de projetos em organizações de grande porte.

• a) CAPM – Profissional Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos;
• Ferramentas Office365
• Frameworks de gestão de riscos e tecnologia da informação (Cobit, RiskIT)
• Normas de Segurança da Informação (Família ISO 2700, ISO 15999)
• Gerenciamento de Projetos
• Inglês Técnico (falado e escrito)

Juntar-se à CAPCO significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente!

• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica

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Para candidatar-se, siga o processo de candidatura indicado pela CAPCO. Este anúncio resume as informações essenciais sobre a vaga.