Analista De Atendimento Técnico

Prime Class Consultoria; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria técnica em Barueri, SP, busca um Técnico Treinador para desenvolver treinamentos e suportar a rede de postos autorizados. O candidato ideal tem sólida formação em eletrônica, experiência prática em reparos, e aptidão para ensinar. A posição exige habilidades de comunicação eficaz e desenvolvimento de materiais didáticos. Vaga efetiva e tempo integral, com benefícios como assistência médica e vale refeição.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Café da Manhã

Convênio Farmácia

Clube de Descontos

Estacionamento

Gympass

Seguro de Vida

Vale Refeição (R$ 33,00 / dia)

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência de pelo menos 1 ano em reparos de equipamentos eletrônicos.
• Capacidade de desenvolver e conduzir treinamentos técnicos.
• Habilidade para criar e implementar procedimentos de reparo claros.

Responsabilidades

• Desenvolver e conduzir treinamentos técnicos para a rede de postos autorizados.
• Elaborar materiais didáticos e manuais de instrução.
• Fornecer suporte técnico ao time de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Conhecimento em eletrônica

Capacidade de ensinar

Resolução de problemas técnicos

Comunicação eficaz

Formação académica

Curso Técnico em Eletrônica

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Técnico Treinador dedicado e proativo para integrar nossa equipe.

Este profissional será responsável por treinar nossa rede de postos autorizados e prestar suporte técnico ao time de atendimento ao cliente.

Se você possui sólidos conhecimentos em eletrônica e habilidades para ensinar e resolver problemas técnicos, queremos conhecê-lo!

Principais Atividades

• Desenvolver e conduzir treinamentos técnicos para a rede de postos autorizados, garantindo que todos os técnicos estejam capacitados para realizar diagnósticos e reparos com eficiência.
• Elaborar materiais didáticos, manuais de instrução e guias de usuário, facilitando o aprendizado e a padronização dos procedimentos.
• Realizar sessões de treinamento de produtos de lançamento e reciclagem de produtos em linha, mantendo a equipe atualizada com as últimas tecnologias e melhores práticas.
• Avaliar o desempenho dos técnicos durante e após os treinamentos, oferecendo feedback construtivo e suporte adicional conforme necessário.
• Fornecer suporte técnico ao time de atendimento ao cliente, ajudando a resolver problemas complexos e garantir a satisfação dos clientes.
• Atender e solucionar consultas técnicas e problemas apresentados pelos postos autorizados e pelo time de atendimento ao cliente.
• Documentar e relatar problemas recorrentes, sugerindo melhorias nos procedimentos de reparo e atendimento.
• Colaborar estreitamente com a equipe de engenharia e desenvolvimento para identificar e resolver falhas técnicas, além de aprimorar os produtos e serviços.

Detalhes da Vaga

Cargo: Analista de Atendimento Técnico

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Serviços Técnicos – Outros

Número de vagas: 1

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$ X por mês

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Café da Manhã
• Convênio Farmácia
• Clube de Descontos
• Estacionamento
• Gympass
• Seguro de Vida
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 33,00 / dia)
• Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%)

Requisitos

• Escolaridade Exigida: Curso Técnico em Eletrônica ou áreas afins.
• Pacote Office + Excel intermediário (validar via teste / certificado) e certificações adicionais em treinamento técnico ou áreas correlatas (desejável).
• Conhecimento Técnico: profundo entendimento de circuitos eletrônicos, componentes e sistemas.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos em equipamentos diversos.
• Reparo e Manutenção: experiência de pelo menos 1 ano comprovada na execução de reparos em equipamentos eletrônicos.
• Treinamento e Capacitação: aptidão para desenvolver e conduzir treinamentos técnicos, utilizando linguagem clara e objetiva para assegurar a compreensão e a aplicação prática dos conhecimentos transmitidos.
• Elaboração de Procedimentos: habilidade para criar, revisar e implementar procedimentos e instruções de reparo detalhados e claros, destinados a técnicos e profissionais de manutenção.
• Comunicação Eficaz: excelente capacidade de comunicação escrita e verbal, facilitando a elaboração de documentos técnicos compreensíveis e a condução de treinamentos produtivos.

Diferenciais

• Condução de sessões de treinamento técnico.
• Desenvolvimento e implementação de manuais de instrução, guias de usuário e procedimentos de reparo.
• Experiência em elaboração de documentação técnica.
• Certificações ou cursos complementares em eletrônica ou áreas relacionadas.

Horário de trabalho

De segunda à sexta-feira

Perguntas de Seleção

• Possui Curso Técnico em Eletrônica ou áreas afins?
• Já conduziu treinamentos técnicos?
• Possui experiência em elaboração de documentação técnica?