Analista de Atendimento Sênior

Foundever; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em gestão de experiência do cliente em São Paulo busca um(a) Analista de Atendimento Sênior. O profissional será responsável por realizar reservas e emissões de bilhetes, fornecer informações sobre produtos, e conduzir o pós-venda. Requisitos incluem Ensino Médio completo, conhecimento em inglês e experiência em atendimento, preferencialmente em call center. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Transporte ou Vale Combustível

Vale refeição ou Vale Alimentação (R$ 16,56 ao dia)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Plano de Carreira e desenvolvimento profissional

Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas

Parceria com SESC

GymPass

Auxílio Creche

Salário Família

Acompanhamento psicológico

Acompanhamento nutricional

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Mínimo de 18 anos.
• Necessário conhecimento em inglês (B2).
• Experiência com atendimento, preferencialmente em call center.
• Familiaridade com informática e habilidade de trabalhar com várias telas.

Responsabilidades

• Realizar a reserva e emissão de bilhetes para os usuários da companhia aérea.
• Fornecer informações detalhadas sobre os produtos.
• Suporte em vendas realizadas no website.
• Conduzir o pós-venda de bilhetes.
• Auxiliar passageiros em situações com bagagem.

Conhecimentos

Conhecimento em inglês (B2)

Experiência com atendimento

Familiaridade com informática

Resiliência

Autonomia

Empatia

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Viagens

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 5

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Parcial tardes

A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira!

Cargo

Analista de Atendimento Sênior

Modelo de Trabalho

Presencial (Barra Funda)

Escala

5x2 (folgas alternadas)

Horário

12h08 às 20h20

Salário

R$ 2.426,00

O que você vai fazer

• Realizar a reserva e emissão de bilhetes para os usuários da companhia aérea
• Fornecer informações detalhadas sobre os produtos
• Suporte em vendas realizadas no website
• Conduzir o pós-venda de bilhetes, incluindo processos de reembolso, alterações e gestão de serviços gratuitos e pagos
• Auxiliar passageiros que tiveram situações com bagagem

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo
• Mínimo 18 anos
• Necessário conhecimento em inglês (B2), para manuseio do sistema
• Experiência com atendimento, preferencialmente em call center
• Experiência com vendas pode ser um diferencial, mas não é obrigatório
• Familiaridade com informática e habilidade de trabalhar com várias telas
• Resiliência, autonomia e empatia

O que oferecemos

• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Vale refeição ou Vale Alimentação (R$ 16,56 ao dia)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Plano de Carreira e desenvolvimento profissional
• Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
• Parceria com SESC
• GymPass
• Auxílio Creche
• Salário Família
• Acompanhamento psicológico
• Acompanhamento nutricional
• e muito mais!