Analista de Atendimento Logístico (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de Janeiro/RJ

Stone; Conservatória; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e serviços financeiros no Brasil está buscando um Analista de Logística - Atendimento Ativo. O profissional será responsável por atender clientes de forma proativa para a recuperação de terminais de pagamento. O candidato ideal deve ter ensino superior, boa comunicação e experiência em atendimento. Além disso, a empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição e remuneração variável.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Gympass

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente.
• Energia e protagonismo para trabalhar e alcançar resultados.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento ao cliente.
• Abrir ordens de serviço para coleta de maquininhas.
• Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Foco no cumprimento de metas

Capacidade de se adaptar a mudanças

Protagonismo

Formação académica

Ensino superior cursando ou concluído

Ferramentas

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

• Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.
• Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.
• No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.
• Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.
• The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

O Time De Logística

A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.

Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes.

Como é ser um(a) Analista de Logística - Atendimento Ativo (Recuperação de Terminais) | HUNTER ANGEL:

Conhecido como Hunter Angels, esse time tem a missão de reduzir a quantidade de perdas de máquinas e aumentar a eficiência da cadeia logística, gerando rentabilidade para a companhia.

Para isso, a sua rotina é realizar atendimento ativo aos clientes por meio de telefone e, quando necessário, em múltiplos canais para recuperação dos terminais (maquininhas) que estão em clientes inativos.

As Principais Atividades São

• Atuar no atendimento ao cliente;
• Abrir ordens de serviço para que o time de Green Angels realize a coleta de maquininhas;
• Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.

O Que Esperamos De Você

• Ensino superior cursando ou concluído (preferencialmente em administração, engenharias, logística ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Foco no cumprimento de metas;
• Capacidade de se adaptar a mudanças;
• Energia e protagonismo;
• Disponibilidade de horário entre as 09h às 20h

O Que Aumenta As Suas Chances

• Conhecimento intermediário em Excel.
• Habilidade analítica.
• Já ter atuado com atingimento de metas.

Jornada De Trabalho

• CLT: 40 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 5x2 (Segunda-feira a Sexta-feira)

Nossos Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico
• Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo
• Gympass
• Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses
• Seguro de Vida
• Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
• Convênio SESC
• Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)
• Remuneração variável
• 30% de adicional por periculosidade em cima do salário fixo, apenas em caso de uso de motocicleta (exclusivo para vagas externas)
• Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e video aulas (Studa e Biblioteca StoneCo).

Etapas do Processo Seletivo

• Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes.
• Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos! Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.
• Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga.
• Case Técnico (Em vagas de liderança): Você apresentará a resolução de um case técnico simulando problemas que enfrentamos hoje na operação, tanto no assunto de pessoas quanto no de resultados.
• Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.
• Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.