Analista de atendimento júnior | formô | presidente prudente

Formô Brasil | São Paulo; Presidente Prudente; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de eventos em Presidente Prudente está buscando um Analista de Atendimento. O profissional deverá monitorar e interagir com as comissões de formatura, auxiliar no planejamento das ações para eventos, e garantir a organização financeira das turmas. É necessário ter habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente. Esta oportunidade é para início em novembro, com trabalho remoto em algumas etapas do processo seletivo.

Qualificações

• Disponibilidade para atuar em horários baseados nas agendas dos eventos.
• Fortes habilidades de organização e gestão do tempo.
• Visão holística do mundo universitário.

Responsabilidades

• Monitorar e interagir com comissões de formatura pelos canais de comunicação.
• Auxiliar no planejamento e execução das ações para os eventos de formatura.
• Preencher e elaborar planilhas de acompanhamento financeiro das turmas.
• Colaborar com o time comercial em reuniões e feedbacks.
• Garantir que as turmas estejam preparadas para o atendimento.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Experiência em atendimento ao cliente

Facilidade com ferramentas de comunicação

Descrição da oferta de emprego

OQUE BUSCAMOS:

• Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;
• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

Diferenciais:

• Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Visão holística do mundo universitário.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no processo de criação de um baile de formatura, no processo seletivo da Formô você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

• Preenchimento completo de cadastro na Gupy;
• Bate-papo com o time de Gente & Gestão (remoto);
• Bate-papo com a liderança da área (remoto);
• Apresentação de Case (remoto);
• Envio de proposta e documentações.

Nossa expectativa de início já é para novembro, por isso, siga a lista de etapas do processo seletivo, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato.

Suas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:

• Monitorar e interagir diariamente com as comissões de formatura nos canais de comunicação da empresa, como WhatsApp, Gmail e Instagram, garantindo um fluxo contínuo de informações e atendendo às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente;
• Auxiliar no planejamento, organização e execução das ações que antecedem os eventos de formatura, garantindo que tudo seja preparado adequadamente para o sucesso do evento;
• Preencher e elaborar planilhas de acompanhamento de arrecadação e balanço financeiro das turmas, garantindo o controle preciso dos valores e de todas as movimentações;
• Colaborar com o time comercial, auxiliando em reuniões quando necessário e proporcionando informações e feedbacks que ajudem a melhorar a abordagem e a conversão de novos clientes;
• Garantir que as turmas estejam bem preparadas para o período de atendimento, alinhando as expectativas e garantindo que os clientes estejam no melhor planejamento possível para os eventos;