Analista de Atendimento Junior

Supremo Secil Cimentos; Pomerode; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cimento em Pomerode busca um(a) Analista de Atendimento para prestar suporte à equipe comercial, garantindo satisfação do cliente. Será responsável pelo atendimento ao cliente e interface com sistemas de CRM e ERP. É necessário ter ensino médio completo ou técnico em administração, além de conhecimentos em Pacote Office. A empresa oferece benefícios como vale alimentação, plano de saúde e mais.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte ou Estacionamento

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Benefícios para gestantes

Home office no 1º mês após licença maternidade

Qualificações

• Ensino médio completo ou cursando técnico em administração ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e E-mail), ERP e CRM.
• Vivência na área Comercial ou Relacionamento com Clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Atuar na interface com os sistemas CRM e ERP para registro de dados.
• Estabelecer interface com a área de logística para monitorar a operação comercial.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em Pacote Office

Vivência na área Comercial

Formação académica

Ensino médio completo ou técnico em administração

Ferramentas

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Supremo Secil vem construindo uma história repleta de desafios e oportunidades, que nos tornam uma empresa sólida, rentável e com grande potencial de crescimento. Consolidamos a nossa cultura e cuidamos das nossas pessoas. VEM SER PADRÃO SUPREMO!

Main responsibilities

Nosso(a) Analista de Atendimento será responsável por prestar suporte à equipe comercial através da interface com clientes externos, garantindo satisfação do cliente e nível de serviço elevados.

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp;
• Atuar na interface com os sistemas CRM e ERP para registro de dados e monitoramento de informações;
• Prestar suporte aos gestores de venda a partir de dados do CRM e ERP;
• Estabelecer interface diário com a área de logística para monitorar a operação comercial e garantir entregas no prazo e de acordo com especificações dos pedidos;
• Registrar a abertura de reclamações de clientes no CRM, recebidas por ligação, e-mail, whatsapp ou via Gestor de Vendas.

Requirements and skills

• Ensino médio completo ou cursando técnico em administração ou áreas afins;
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e E-mail), ERP e CRM;
• Vivência na área Comercial ou Relacionamento com Clientes.

Additional information

🛒Vale Alimentação

🚌Vale Transporte ou Estacionamento(sem custo)

🩺Plano de Saúde– cobertura nacional

😁Plano Odontológico

💊Convênio Farmácia

🛡️Seguro de Vida

💪TotalPass– academias e bem-estar para você e seus dependentes

👶Auxílio Creche

🤰Programa Mamãe Supremo– benefício especial para gestantes

🏡Home office no 1º mês após retorno da licença maternidade