Analista De Atendimento Júnior

Funcional Health Tech; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Funcional Health Tech está contratando Analista de Atendimento Júnior PSP para atuar no suporte aos programas de saúde. O(a) profissional atenderá ativamente pacientes, completará cadastros e registrará interações no CRM, contribuindo para a qualidade do atendimento e conformidade com os procedimentos de farmacovigilância.

É desejável experiência de até 6 meses em suporte ao paciente, com conhecimentos de CRM.

Qualificações

• Formação: superior na área de saúde, cursando ou concluído.
• Experiência desejável de 6 meses em suporte ao paciente e farmacovigilância.
• Conhecimento de sistemas de CRM.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas.
• Efetivar, realizar e completar cadastro dos pacientes.
• Registrar informações de cadastro e interações no CRM de cada programa.
• Realizar atividades programadas conforme o escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de farmacovigilância.
• Monitorar recebimento diário de e-mails na caixa do programa, assegurando respostas e relatos dentro do prazo.
• Procedimentos operacionais executados conforme prazos dos procedimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao paciente

CRM

Farmacovigilância

Cadastro de pacientes

Formação académica

Superior na área de saúde

Ferramentas

CRM software

Descrição da oferta de emprego

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia. Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão como Analista de Atendimento Júnior PSP, será:

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas
• Efetivar| realizar e completar cadastro dos pacientes
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa
• Realizar atividades programadas conforme escopo
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos
• Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo
• Procedimentos operacionais realizados de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos

Para isso, esperamos que você possua:

• Formação Acadêmica: Superior na área de saúde: cursando ou concluído.
• Experiência: Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente; Em farmacovigilância; Sistemas de CRM.

Informações adicionais

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech: Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"