Analista De Atendimento Jr (Presencial)

Kovi?; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em São Paulo está em busca de profissionais para atendimento ao cliente. O papel envolve prestar suporte presencial aos motoristas parceiros, resolver problemas e garantir uma ótima experiência. Estamos em busca de pessoas com habilidades de comunicação excepcionais e disponibilidade para um regime de 5x2. Oferecemos diversos benefícios, incluindo planos de saúde, seguro de vida e parcerias com bem-estar. Junte-se a nós e faça parte dessa revolução no transporte.

Serviços

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale-Transporte

Gympass

Auxílio creche

Qualificações

• Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santo Amaro.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Capacidade de reverter experiências negativas em positivas.

Responsabilidades

• Atender drivers parceiros presencialmente com excelência.
• Entender planos e processos da Kovi para sanar dúvidas.
• Buscar soluções para motoristas em contato com áreas parceiras.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Pontualidade

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele.

E foi por isso que a Kovi nasceu : para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo "pague o que usar", compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada.

E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior!

E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução.

Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante.

#VemSerKover!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar um atendimento de excelência aos drivers parceiros da Kovi presencialmente;
• Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento;
• Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas;
• Responsável por buscar a melhor solução para o motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência;
• Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi;
• Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso driver por voz ou chat.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade de atuar 100% presencial em Santo Amaro (zona sul);
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Desejável conhecimento em ferramentas Office;
• Prévia experiência em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar na escala 5x2;
• Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida de atendimento.

O que você vai encontrar aqui

• Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior : nossos Kovers.
• Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
• Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
• Cartão Flash: Seu VR e / ou VA em um único cartão!
• Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).
• Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
• Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
• Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
• Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Até porque como diz o ditado : "saco vazio não para em pé!"

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito : criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.