Analista de Atendimento Jr

Grupo SEB; Pitangueiras; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo SEB contrata Analista de Atendimento Jr para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP, com horário presencial de segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00. O candidato deve possuir ensino superior em áreas correlatas ou estar cursando, com forte foco em Excel avançado e análise de dados.

As atividades envolvem atendimento de nível 1, controle de planilhas, auditoria de indicadores, tratamento de dados e suporte operacional, visando melhoria de processos

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Excel Avançado (PROCV/XLOOKUP, ÍNDICE/CORRESP, SE, E, OU, funções de texto e data).
• Experiência com Tabelas Dinâmicas, tratamento e cruzamento de dados.
• Facilidade com sistemas, tecnologia e controles operacionais.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Experiência com atendimento, suporte operacional ou acompanhamento de chamados será diferencial.
• Conhecimento em Power Query será diferencial; Noções de VBA/Macros será diferencial; Conhecimento básico em SQL será diferencial; Cursos de Excel Avançado, Power BI ou análise de dados serão considerados diferenciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1) com agilidade e qualidade.
• Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores.
• Monitorar filas de atendimento, prazos e fluxo das demandas.
• Manipular e cruzar dados de sistemas, relatórios e controles internos.
• Apoiar na validação de informações e cargas operacionais.
• Desenvolver melhorias em planilhas, controles e formulários para automação.
• Organizar processos e padronizar informações.
• Garantir atenção aos detalhes e confiabilidade dos dados.
• Sugerir melhorias para otimizar rotinas da equipe.
• Horário de Trabalho: Seg a Qui 08:00–18:00, Sex 08:00–17:00; Presencial em Ribeirão Preto.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Organização e atenção aos detalhes

Facilidade com sistemas, tecnologia e控

Excel Avançado

Noções de VBA/Macros

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

SQL

Power Query

VBA/Macros

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Ribeirão Preto - SP Ribeirão Preto - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Grupo SEB contrataAnalista de Atendimento Jr, para atuar na Sede Administrativa emRibeirão Preto/SP.

Faça parte do Grupo SEB!

Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), apoiando a operação na resolução de demandas diárias com agilidade e qualidade;
• Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores da área;
• Monitorar filas de atendimento, acompanhando prazos e garantindo o correto fluxo das demandas;
• Manipular e cruzar dados provenientes de sistemas, relatórios e controles internos para identificação de inconsistências;
• Apoiar na validação de informações e cargas operacionais antes da inserção nos sistemas;
• Desenvolver melhorias em planilhas, controles e formulários visando automatização de atividades e aumento de produtividade;
• Apoiar o time na organização de processos e na padronização de informações;
• Garantir atenção aos detalhes e confiabilidade dos dados utilizados pela operação;
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua para otimização das rotinas da equipe.
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Excel Avançado (PROCV/XLOOKUP, ÍNDICE/CORRESP, SE, E, OU, funções de texto e data);
• Experiência com Tabelas Dinâmicas, tratamento e cruzamento de dados;
• Facilidade com sistemas, tecnologia e controles operacionais;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Experiência com atendimento, suporte operacional ou acompanhamento de chamados será diferencial;
• Conhecimento em Power Query será diferencial;
• Noções de VBA/Macros será diferencial;
• Conhecimento básico em SQL será diferencial;
• Cursos de Excel Avançado, Power BI ou análise de dados serão considerados diferenciais.
• Horário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs;
• Para candidatos de Ribeirão Preto-SP - Modalidade Presencial - atuar na Sede Administrativa.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.

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