Analista de Atendimento E-Trading Pleno

base | flowa; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira localizada no Rio de Janeiro busca um profissional para atuar no atendimento a gestoras e corretoras, identificando bugs em algoritmos de negociação e esclarecendo dúvidas dos clientes sobre as plataformas disponíveis. O candidato ideal terá formação superior em áreas relacionadas e conhecimento do mercado financeiro. Buscamos pessoas proativas e com habilidades de trabalho em equipe. O ambiente é dinâmico e colaborativo, focado em crescimento e transformação no mercado de electronic trading.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento e relacionamento com clientes será um diferencial.
• Conhecimentos e/ou interesse por mercado financeiro.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Atender as principais gestoras/assets e corretoras do Brasil.
• Analisar e identificar bugs nos algoritmos de negociação.
• Esclarecer dúvidas sobre as plataformas de negociação.
• Registrar e controlar chamados de atendimentos.
• Realizar auditoria de cadastros.
• Acompanhar demandas de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de sistemas

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo em Administração, Economia, Eng. de Produção

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Flowa

A Flowa Technologies é uma empresa de tecnologia especializada em mercado financeiro e pioneira no segmento de Electronic Trading. Desenvolvemos soluções tecnológicas robustas e eficientes voltadas para a negociação eletrônica de ativos financeiros nas principais bolsas das Américas.

Atuando sob o conceito de “tecnologia como serviço”, atendemos as principais corretoras de valores, gestores de recursos e investidores institucionais do mercado. Temos o compromisso contínuo com o desenvolvimento de soluções inteligentes, ágeis e que transformem a experiência de investir, priorizando a estabilidade, velocidade e segurança para os nossos clientes.

Movidos por tecnologia e inovação, sede de aprendizado contínuo e vontade de fazer a diferença, somos um time comprometido e apaixonado pelo que fazemos.

No seu dia a dia você atuará prioritariamente com:

• Atendimento às principais gestoras/assets e corretoras do Brasil por meio dos canais disponíveis (chats, e‑mail, telefone);
• Análise de funcionamento e identificação de bugs nos algoritmos de negociação a partir do reporte de clientes;
• Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso das plataformas e das principais estratégias de negociação no mercado de capitais disponíveis na Flowa;
• Registro e controle em sistema dos chamados referentes aos atendimentos realizados;
• Realização e auditoria de cadastros;
• Recebimento, registro e acompanhamento de demandas de clientes referente a melhorias/correções;
• Desenvolvimento e atualização de documentos.

O que você precisa:

• Superior completo em Administração, Economia, Eng. de Produção e/ou cursos relacionados;
• Conhecimentos e/ou interesse consistente em Mercado Financeiro;
• Experiência anterior em atendimento e relacionamento com cliente será um diferencial;
• Familiaridade com sistemas e tecnologias;
• Inglês Intermediário;
• Senso de urgência, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe complementam o perfil.

A Flowa é movimento, crescimento e evolução. Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e colaborativo, onde todos são protagonistas. Se você busca uma oportunidade de crescimento e quer fazer parte de uma equipe engajada no propósito de transformar o mercado de electronic trading, vem com a gente!

#FlowaTechnologies: nossos valores são humanos