Analista de Atendimento e +Remotas com VA/VR de R$ 1.000

Vagas Remotas; Curitiba; Hybride; BRL 17 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Résumé du poste

Analista de Atendimento Fiscal Júnior atua na Contabilizei atendendo clientes por múltiplos canais, assegurando conformidade com normas fiscais e prestação de suporte ágil. O papel envolve acompanhar indicadores de qualidade, encaminhar demandas e colaborar com equipes para melhoria de processos.

Requisitos incluem ensino superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Economia ou Direito, com experiência em ERP/CRM e familiaridade com Lucro Presumido e Simples Nacional.

Qualifications

• Superior completo em Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Facilidade com ERP e CRM.
• Experiência com regimes de tributação simples e lucro presumido.
• Desejável atuação em escritório contábil e atendimento ao cliente.

Responsabilités

• Atender clientes com priorização de chamados e cumprimento das normas legais.
• Acompanhar indicadores de performance e padrões de qualidade.
• Classificar chamados e encaminhar demandas para áreas parceiras.
• Contribuir para melhoria de sistemas e processos de atendimento.

Connaissances

Comunicação escrita

Análise de solicitações

Gestão de chamados

Formation

Ciências Contábeis

Administração

Economia

Direito

Outils

Jira

Zendesk

Twilio

Description du poste

Analista de Atendimento e +Remotas com VA/VR de R$ 1.000

Desde sua criação em 2013, a Contabilizei se tornou uma referência em abertura de empresas e gestão de CNPJs, oferecendo serviços que atendem a micro e pequenos empreendedores, além de profissionais autônomos de diversos setores, como saúde e tecnologia. Aliás, a empresa se coloca como o maior escritório de contabilidade do Brasil, atendendo a mais de 50 mil clientes em várias cidades.

A principal missão da Contabilizei é simplificar a trajetória dos empreendedores, permitindo que eles se concentrem no crescimento de seus negócios. Com sedes em Curitiba e São Paulo, a empresa conta com mais de 1.200 especialistas, incluindo 80 contadores certificados. Então, através de soluções digitais, a Contabilizei torna a gestão contábil mais acessível e eficiente. Comprometida com a inovação contínua, a empresa busca constantemente aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos contábeis, contribuindo assim para o sucesso dos seus usuários e para o desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil.

Vagas Remotas na Contabilizei

Analista de Atendimento Fiscal Júnior

Atender clientes de forma ágil exigirá análise crítica das solicitações, priorização dos chamados e atenção às normas legais. A pessoa atuará pelos multicanais disponíveis, acompanhando indicadores de performance e padrões de qualidade. Também direcionará demandas que dependam de outras áreas, mantendo o fluxo de atendimento organizado e dentro dos prazos estabelecidos.

A identificação de oportunidades de melhoria fará parte das atividades na Contabilizei, com reporte à liderança sobre possíveis otimizações em sistemas e procedimentos. Para a função de Analista de Atendimento, o trabalho remoto incluirá classificação adequada dos chamados e acompanhamento das demandas até seu correto encaminhamento. Dessa forma, a pessoa contribuirá para a satisfação dos clientes e para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

Requisitos:

• Cursar Ensino Superior em áreas como Ciências Contábeis, Administração ou Direito.
• Utilizar ferramentas do Pacote Office com familiaridade nas rotinas e tarefas diárias.
• Operar com eficiência softwares de gestão de chamados, como Jira, Zendesk e Twilio.
• Apresentar excelente habilidade de comunicação escrita e de oratória.

A rotina fiscal envolve autonomia para solucionar demandas, acompanhar solicitações e manter o cliente informado durante todo o atendimento. Entre as atribuições da pessoa contratada pela Contabilizei, estará a resolução de questões rotineiras da área dentro dos indicadores estabelecidos.

O acompanhamento das solicitações exigirá abertura de chamados para áreas parceiras e controle das demandas até a conclusão. A pessoa contratada também apoiará diretamente o Assessor(a), trabalhando em conjunto para o sucesso da carteira. Além disso, haverá participação na construção de novos projetos, melhorias de processos e novas metodologias de trabalho adotadas pelo time. A atuação exigirá atenção aos prazos e acompanhamento próximo de cada solicitação, garantindo continuidade no atendimento e suporte adequado às necessidades dos clientes.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Direito ou áreas correlatas;
• Facilidade com ERP e CRM;
• Experiência em Lucro Presumido, Simples Nacional, Atendimento ao Cliente e com Fator R;
• Interesse em aplicar o conhecimento fiscal em um atendimento mais próximo, personalizado e focado na experiência do cliente;
• Diferenciais: Vivência ou experiência prévia em rotinas de escritórios de contabilidade; Conhecimento em processos de exportação do Simples Nacional ou Lucro Presumido; Conhecimento básico no contábil e folha de pagamento.

Fechamentos contábeis exigem organização para reunir informações, cumprir prazos e seguir corretamente as orientações regulatórias. A rotina envolverá esclarecimentos sobre balanços de menor complexidade, execução de atividades contábeis e levantamento de débitos junto aos órgãos federais, estaduais e municipais.

Também será necessário acompanhar as orientações do time regulatório e aplicar as melhores práticas para garantir entregas corretas e pontuais. O Analista Contábil contribuirá ainda para identificar oportunidades de melhoria contínua nas rotinas e organizar as entregas individuais conforme o planejamento da área. No trabalho desenvolvido pela Contabilizei, será desejável experiência com ferramentas de IA Generativa, como ChatGPT, Copilot, Gemini ou Claude.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Ciências Contábeis.
• Habilidade com Pacote Office.
• Experiência atuando com regimes de simples nacional e lucro presumido.
• Domínio de rotina contábil, atuando em escritório contábil.
• Domínio sobre normas contábeis.

A Contabilizei oferece flexibilidade de trabalho (remoto, híbrido ou presencial) e sem exigência de dress code. No campo da saúde, disponibiliza Plano de Saúde, Plano Dental, Psicoterapia Online e TotalPass. Para segurança financeira, oferece Seguro de Vida, Vale Alimentação e Vale Refeição (cerca de R$ 1.000/mês no cartão Flash, de acordo com comentários no Glassdoor), além do programa “Despreocupe-se”, com seguros variados.

• Flexibilidade de trabalho (remoto, híbrido ou presencial)
• Plano de Saúde
• Plano Dental
• Psicoterapia Online
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição (cerca de R$ 1.000/mês no cartão Flash, de acordo com comentários no Glassdoor)
• Programa “Despreocupe-se”, com seguros variados

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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