Analista de Atendimento de TI - Teleatendimento

Ilha Service Informática; Taboão da Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Taboão da Serra está em busca de um Analista de atendimento de TI. O candidato ideal deve ser comunicativo e organizado, atuando no suporte técnico de primeiro nível. Com foco no atendimento ao cliente, o profissional irá resolver chamados e registrar demandas. Requer-se ensino médio técnico em TI, experiência com helpdesk e conhecimento em Windows e Office 365. Oferecemos um ambiente colaborativo, salário de R$ 2.400,00 e benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano de saúde e convênio SESC.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de Saúde e Odontológico

Convênio SESC

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados).
• Registrar e acompanhar os tickets até a resolução.
• Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas.
• Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Empatia

Convivência com tecnologia

Formação académica

Ensino médio técnico em TI ou superior cursando

Ferramentas

Windows

Office 365

Descrição da oferta de emprego

VAGA

Analista de atendimento de TI

Local de trabalho

Taboão da Serra / SP

Horário

Segunda a sexta-feira – Carga horária : 200h / mês

Tipo de contratação

Efetivo

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema. Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza , essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados).
• Registrar e acompanhar os tickets até a resolução.
• Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas.
• Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365.
• Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados.
• Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento.

Requisitos

• Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.).
• Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e foco em atendimento ao cliente.

Desejável

• Noções básicas de redes e infraestrutura.
• Certificação ITIL V4 (diferencial).

Remuneração e Benefícios

• Salário : R$ 2.400,00
• Vale Alimentação : R$ 30,00 / dia (desconto de 20%)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde e Odontológico
• Convênio SESC

Por que trabalhar aqui

Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado. Oportunidade de crescimento dentro da área de TI. Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.

Empresa

Ilha Service Informática

Informações da empresa

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo

Informática / Tecnologia (EF)