ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - TEMPORÁRIO

DHL Supply Chain; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Campinas, São Paulo, está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente e suporte logístico. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e preferencialmente experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios como assistência médica, odontológica, refeição e mais. Venha fazer a diferença conosco em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Ticket de Refeição

Cesta Básica

Vale-Transporte

Gympass

Clube de Descontos

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é preferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar solicitações de carregamento dos clientes.
• Analisar detalhes da solicitação e documentos para transporte.
• Tratar necessidades adicionais com clientes.
• Programar veículos com o Time de Logística.
• Lançar informações em sistema para documentos de transporte.
• Fazer follow up das entregas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.

Realizar o elo entre o Cliente, Comercial, Logística e demais áreas necessárias. Recepcionar a solicitação de carregamento, analisar, checar documentos necessários para o transporte e prover tratativas com cliente. Realizar Follow up das entregas e alimentar os sistemas internos e externos.

Requisitos e Responsabilidades

Quais são os requisitos?

• Ensino Médio Completo;
• Preferencialmente com vivência em Atendimento ao cliente.

Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:

• Recepcionar a solicitação de carregamento dos clientes;
• Analisar os detalhes da solicitação e documentos inerentes ao transporte;
• Tratar junto aos clientes necessidades adicionais (se aplicável), de dispositivos de segurança, ajudantes, escoltas, Classificação de Risco etc.;
• Direcionar as solicitações de carga ao Time de Logística para programação do veículo;
• Direcionar demandas as demais áreas (se necessário itens adicionais – acima);
• Realizar lançamento de informações do transporte/carga em Sistema para confecção de documentos de transporte;
• Fazer follow up junto aos clientes das entregas;
• Alimentar os sistemas internos das viagens realizadas;
• Eventualmente, participar de alinhamentos junto aos clientes;
• Suportar os demais colegas da área nas demandas diárias.

Benefícios

• Assistência Médica (Enfermaria, isento de mensalidade e extensivo aos dependentes);
• Assistência Odontológica (Plano do colaborador custeado pela DHL e abrangência nacional);
• Refeição (Ticket);
• Cesta Básica;
• Transporte (vale-transporte);
• WellHub - Gympass (Rede credenciada de diversas academias);
• Clube de descontos (Descontos promocionais em diversas categorias);
• Seguro de vida.

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas.

Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.

Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Diversidade é a nossa força.

Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.