Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno - Porto Alegre / Rs

Cfl Inc.; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente localizada em Porto Alegre está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Pleno. O profissional será responsável por atender solicitações de clientes e oferecer suporte em assuntos variados, como contratos e vistorias. É fundamental ter formação em arquitetura e experiência na função. O ambiente de trabalho é dinâmico e oferece oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Formação em arquitetura.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em vistorias de unidades.

Responsabilidades

• Atender solicitações e dúvidas dos clientes.
• Realizar o acompanhamento completo das demandas dos clientes.
• Registrar e monitorar solicitações no sistema interno.
• Oferecer suporte ao cliente em assuntos relacionados a contratos.
• Organizar e agendar visitas e atendimentos.
• Acompanhar vistorias de unidades com os clientes.
• Analisar reclamações e sugestões recebidas.
• Apoiar o fluxo administrativo e financeiro relacionado ao atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atenção aos detalhes

Habilidade em resolver problemas

Formação académica

Formação em arquitetura

Ferramentas

Mobuss

Autocad

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente Pleno - Porto Alegre / RS

Se você busca um ambiente dinâmico e motivador, onde sua paixão por atender e encantar clientes possa brilhar, temos uma oportunidade imperdível para você!

Se você é uma pessoa comunicativa, com vontade de aprender e contribuir para um excelente atendimento, não perca a oportunidade de ser parte de algo especial.

Venha crescer conosco e fazer parte de um time que realmente acredita no poder do atendimento ao cliente!

Estamos ansiosos para conhecer você e suas histórias.

Responsabilidades e atribuições

Atender solicitações e dúvidas dos clientes, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e eficiente.

Realizar o acompanhamento completo das demandas dos clientes, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o cliente informado sobre cada etapa.

Registrar e monitorar solicitações no sistema interno, analisando cada caso e encaminhando para os setores responsáveis (engenharia, financeiro, jurídico etc.) até a resolução final.

Oferecer suporte ao cliente em assuntos relacionados a contratos, documentação, opções de planta, personalizações e demais orientações.

Organizar e agendar visitas e atendimentos, garantindo alinhamento entre clientes e equipe interna.

Acompanhar vistorias de unidades com os clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e assegurando uma experiência transparente e positiva durante o processo.

Atualizar e manter históricos e registros de atendimento, assegurando organização e rastreabilidade das informações.

Analisar reclamações e sugestões recebidas, contribuindo para melhorias no processo de atendimento e experiência do cliente.

Apoiar o fluxo administrativo e financeiro relacionado ao atendimento, incluindo lançamentos no SIENGE quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Formação em arquitetura;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em vistorias de unidades;

Conhecimento dos sistemas Mobuss e Autocad.

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