Analista de Atendimento ao Cliente

Jobbol; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day Off Aniversário

Gympass

Plano de Carreira

Resumo da oferta

PB Contabilidade Integrada, escritório contábil em Campinas, busca Analista de Atendimento ao Cliente para atuar no Jardim Guanabara. O profissional fará atendimento, analisará demandas e orientará clientes sobre documentos e procedimentos, trabalhando em estreita interface com o Departamento Pessoal.

A vaga exige ensino superior incompleto e experiência comprovada. Oferece remuneração a ser informada na entrevista e benefícios como vale alimentação, vale-transporte, assistência

Qualificações

• Formação: ensino superior incompleto, conforme descrição.
• Experiência prévia em atendimento ou cobrança
• Boas habilidades de comunicação e organização

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes pelos canais oficiais da empresa.
• Receber, analisar e direcionar as demandas.
• Acompanhar as demandas até conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
• Orientar os clientes sobre documentos, informações e procedimentos necessários para a execução das atividades.
• Interfacer entre o cliente e a equipe operacional do Departamento Pessoal.
• Identificar demandas urgentes ou críticas e sinalizar aos responsáveis.
• Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações no sistema/Portal de Atendimento.
• Garantir que as demandas sejam direcionadas corretamente, evitando retrabalho e perda de informações.
• Acompanhar pendências e cobrar os responsáveis quando necessário.
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes apresentados pelos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações.
• Atuar de forma preventiva, identificando situações que possam gerar impactos no fechamento da folha ou nas demais obrigações trabalhistas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino superior incompleto

Descrição da oferta de emprego

Escritório contábil busca profissional Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara). PB Contabilidade Integrada é uma empresa especializada em contabilidade estratégica, consultoria tributária, gestão empresarial, departamento pessoal e estruturação societária, com mais de 18 anos de atuação e presença nacional. Atuam com foco em análise de dados, KPIs, governança e compliance, apoiando empresas na tomada de decisão e no crescimento sustentável, com forte expertise nos setores de logística e transporte rodoviário de cargas.

Responsabilidades

Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa. Receber, analisar e direcionar as demandas. Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos. Orientar os clientes sobre documentos, informações e procedimentos necessários para a execução das atividades. Fazer a interface entre o cliente e a equipe operacional do Departamento Pessoal. Identificar demandas urgentes ou críticas que possam gerar impacto nos processos e sinalizar aos responsáveis. Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações no sistema/Portal de Atendimento. Garantir que as demandas sejam direcionadas corretamente, evitando retrabalho e perda de informações. Acompanhar pendências e cobrar os responsáveis quando necessário. Apoiar na identificação de problemas recorrentes apresentados pelos clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações. Atuar de forma preventiva, identificando situações que possam gerar impactos no fechamento da folha ou nas demais obrigações trabalhistas.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior incompleto
Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Plano de Carreira

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Valinhos, Vinhedo, Hortolândia ou Paulínia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:58.