Analista De Atendimento Ao Cliente

J&T Express Brasil; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma transportadora de E-commerce está buscando um profissional comunicativo, organizado e resiliente para atuar em São Paulo. Os candidatos devem ter ensino superior completo e conhecimento em atendimento ao cliente na área de transportes. O trabalho envolve a preparação de KPIs, agendamento com clientes e suporte nas operações, garantindo o cumprimento das metas de qualidade. Espera-se também familiaridade com Excel e Power Point.

Qualificações

• Habilidade de agenda com cliente.
• Experiência em preparar KPIs.
• Capacidade de apresentação de SLA.
• Forte em atendimento ao cliente na área de transportes.

Responsabilidades

• Atuar no cumprimento das metas de qualidade e operação.
• Prestar suporte e demandar das áreas responsáveis.
• Gerir agendamentos de devolução e backlog.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Resiliência

Conhecimento em Excel

Conhecimento em Power Point

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Agenda com cliente;
• Prreparo de KPI ´s;
• Apresentação SLA;
• Preventivos;
• Backlog;
• Agendamentos de devolução;
• Atendimento ou CX em transportadora de E-commerce;
• Conhecimento na Área de atendimento em transportadoras;
• Conhecimento em Excel e Power Point;
• Atuar no cumprimento das metas de qualidade e operação, prestando suporte e demandando das áreas responsáveis;

Outros Requisitos

Comunicativa, organizada, resiliente

Ensino superior completo