Analista de Atendimento - Agência de Comunicação e Marketing

Solintel; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma agência de marketing está buscando um profissional para atuar como ponto de contato com clientes, gerenciar entregas e campanhas de marketing. O candidato ideal deve ter ensino superior em áreas relacionadas e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades em comunicação e organização. A vaga é para atuar como autônomo/PJ em Londrina, Paraná.

Qualificações

• Vivência prévia em atendimento ao cliente ou gestão de contas.
• Experiência na condução de briefings e acompanhamento de entregas.
• Conhecimento prático em marketing digital e análise de métricas.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato entre a agência e os clientes.
• Gerenciar o fluxo de entregas de marketing e campanhas.
• Coletar e interpretar briefings de clientes.
• Validar materiais produzidos antes da entrega.
• Apoiar a construção de estratégias de marketing digital.
• Monitorar o desempenho de campanhas e ações.
• Coletar feedbacks dos clientes para otimização.

Conhecimentos

Comunicação clara, empática e profissional

Organização e capacidade de priorização

Habilidade de negociação e mediação

Pensamento estratégico e visão de negócio

Conhecimento generalista em marketing

Capacidade analítica para interpretar dados

Proatividade e atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda

Pós-graduação ou cursos complementares em Marketing Digital

Descrição da oferta de emprego

Atividades a serem realizadas

• Atuar como ponto de contato entre a agência e os clientes, garantindo um atendimento ágil, eficaz e consultivo.
• Gerenciar o fluxo de entregas de marketing, incluindo campanhas, materiais gráficos, conteúdos, mídia paga e relatórios, assegurando prazos e qualidade.
• Coletar e interpretar briefings de clientes para alinhar expectativas e direcionar demandas às equipes internas.
• Validar os materiais produzidos antes da entrega, garantindo a aderência às demandas, à identidade da marca e aos padrões de qualidade da agência.
• Apoiar a construção e execução de estratégias de marketing digital e offline, orientando os clientes sobre melhores práticas e oportunidades de mercado.
• Trabalhar em colaboração com os times de criação, conteúdo, mídia e performance para assegurar a execução eficiente das ações.
• Monitorar o desempenho de campanhas e ações de marketing, apresentando relatórios, resultados e insights baseados em métricas e indicadores.
• Coletar, organizar e repassar feedbacks dos clientes, contribuindo para a otimização de processos e fortalecimento do relacionamento.

Habilidades desejadas para o cargo

• Comunicação clara, empática e profissional para interação com clientes e equipes internas.
• Organização e capacidade de priorização para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
• Habilidade de negociação e mediação entre expectativas do cliente e possibilidades internas.
• Pensamento estratégico e visão de negócio aplicada ao marketing.
• Conhecimento generalista em marketing, com compreensão das principais áreas (branding, conteúdo, mídia, performance e métricas) para atuação integrada e consultiva junto aos clientes.
• Capacidade analítica para interpretar dados e indicadores de performance.
• Proatividade, senso de urgência e atenção aos detalhes.

Experiência desejada

• Vivência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas ou relacionamento em agências de marketing.
• Experiência na condução de briefings, acompanhamento de entregas e interface entre cliente e equipe interna.
• Conhecimento prático em marketing digital, campanhas de mídia paga e orgânica, e análise de métricas de desempenho.

Escolaridade desejada

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou cursos complementares em Marketing Digital, Gestão de Projetos ou Atendimento serão considerados diferenciais.

Tipo de vaga: Autônomo / PJ