Analista de atendimento

Netvagas; São Paulo; Híbrido; BRL 66 960 - 100 440; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição de R$46,00 por dia útil

Clube iFood

Vale Transporte

Parceria Totalpass e Gympass

Day Off de aniversário

Plano de saúde

Auxílio home office

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing está à procura de um Analista de Atendimento Pleno em São Paulo. O candidato ideal deve ter um diploma superior e experiência em gerenciamento de projetos, além de habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento com clientes. Este papel exige proatividade e atenção aos detalhes, e oferece um ambiente de trabalho híbrido com benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Qualificações

• Experiência prévia como Account Manager, Customer Success ou funções similares, especialmente em áreas de dados ou marketing.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.
• Habilidade em negociar prazos e gerenciar expectativas de clientes e equipes.

Responsabilidades

• Gerir todo o fluxo de execução do hub, desde o contato com parceiros até o relacionamento com clientes e o alinhamento interno.
• Gerir parceiros e times envolvidos nos projetos, assegurando integração e eficiência.
• Gerenciar a comunicação com diferentes stakeholders, garantindo envio e recebimento de informações dentro dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Excelência em relacionamento com clientes

Gerenciar múltiplos stakeholders e projetos simultâneos

Sólido conhecimento de métricas de redes sociais

Excelente comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade para resolver problemas de forma eficiente

Formação académica

Superior Completo em Comunicação, Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

A BR Media Group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, com um mindset data-driven e liderança em soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo. Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento Pleno, atuando diretamente no coração de nossas operações dentro de um hub de dados especialista em marketing de influência. Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você!

Responsabilidades

• Gerir todo o fluxo de execução do hub, desde o contato com parceiros até o relacionamento com clientes e o alinhamento interno.
• Atuar como fio condutor para garantir a qualidade e consistência das entregas.
• Gerir parceiros e times envolvidos nos projetos, assegurando integração e eficiência.
• Ser responsável pelo atendimento e relacionamento estratégico com os clientes.
• Gerenciar a comunicação com diferentes stakeholders, garantindo envio e recebimento de informações dentro dos prazos estabelecidos.
• Validar a qualidade e a integridade dos dados recebidos, conforme padrões definidos pela empresa.
• Construir, organizar e alinhar briefings, projetos e apresentações com parceiros, equipes internas e clientes.
• Acompanhar e dar visibilidade ao time sobre o progresso de cada projeto.
• Garantir atualização constante dos cronogramas.
• Antecipar, avaliar e mitigar riscos, assegurando prazos e qualidade de entrega.

Requisitos

• Superior Completo em Comunicação, Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia como Account Manager, Customer Success ou funções similares, especialmente em áreas de dados ou marketing.
• Excelência em relacionamento com clientes.
• Habilidade em gerenciar múltiplos stakeholders e projetos simultâneos.
• Sólido conhecimento de métricas de redes sociais.
• Experiência na condução de apresentações.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade para resolver problemas de forma eficiente.
• Habilidade em negociar prazos e gerenciar expectativas de clientes e equipes.

Diferenciais

• Experiência com Marketing de Influência.
• Familiaridade com análise de dados e ferramentas correlacionadas.

Informações adicionais

• Vale Refeição de R$46,00 por dia útil.
• Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos).
• Vale Transporte.
• Parceria Totalpass e Gympass.
• Day Off de aniversário.
• Plano de saúde.
• Parceria Star Bem.
• Parceria Avus.
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício para mamães).
• Dress Code casual.
• Regime de contratação: CLT.
• Auxílio home office.
• Modelo de trabalho: Híbrido - 3x por semana presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP).