Analista de Atendimento

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Florianópolis está em busca de um(a) Atendente. O(a) profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes e garantir uma experiência positiva. É necessário ter ensino médio completo, experiência em atendimento, conhecimentos básicos em pacote Office e uma boa comunicação. Oferecemos assistência médica, odontológica e vale alimentação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Bonificação

Vale alimentação

Vale transporte

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Vivência em processos e tarefas repetitivas.
• Conhecimentos no setor elétrico será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks no CRM.
• Garantir a satisfação e retenção dos clientes.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para resolução de demandas.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Orientação à solução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de atendimento (CRMs)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e empático(a) para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O(a) Atendente será responsável por oferecer suporte aos nossos clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos;
• Registrar e acompanhar dentro do CRM: solicitações, reclamações e feedbacks;
• Garantir a satisfação e retenção dos clientes por meio de um atendimento;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, financeiro e gestão de energia) para resolução de demandas;

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Vivência em processos e tarefas repetitivas;
• Conhecimentos no setor elétrico será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRMs ou plataformas de suporte);
• Perfil colaborativo, resiliente e orientado à solução de problemas.

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio
• Graduação

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bonificação
• Vale alimentação
• Vale transporte