Analista de Assuntos Regulatórios Jr (Sac)

Hertz Farmacêutica; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa farmacêutica em Porto Alegre está em busca de um profissional para atuar no atendimento e análise de reclamações de consumidores. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação clara, experiência em farmacovigilância e capacidade de gerenciar informações. Este cargo requer um comprometimento com a excelência no atendimento e análise crítica dos dados relacionados aos produtos.

Qualificações

• Habilidades em comunicação clara e objetiva.
• Experiência em atendimento ao consumidor e resolução de reclamações.
• Conhecimento em farmacovigilância e análise de dados.

Responsabilidades

• Atender e registrar solicitações dos consumidores.
• Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos.
• Monitorar e treinar colaboradores sobre fluxos e prazos.

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Efetuar e registrar os atendimentos dos consumidores, clientes, profissionais de saúde e órgãos reguladores, respondendo as solicitações (incluindo sugestões, dúvidas, elogios e reclamações) através de telefone, e-mails ou outras fontes, com comunicação clara e objetiva, prezando sempre pela excelência no atendimento, coletando o máximo de informações pertinentes possíveis, garantindo a autenticidade dos dados;

• Esclarecer dúvidas técnicas quanto à formulação, posologia, estabilidade, eventos adversas, superdosagem e interações de produtos, quando necessário;
• Efetuar as reposições ou ressarcimento financeiro de produtos ao consumidor, provenientes de reclamações de mercado e/ou de eventos adversos, quando aplicável;
• Proceder com o levantamento e análise de dados para documentos técnicos do setor ou áreas de interface, atendendo aos prazos internos requeridos;
• Estruturar os indicadores do setor, analisando criticamente os dados, conduzindo planos de ações que se fizerem pertinentes;
• Executar atividades atendendo aos requisitos de qualidade e princípios de Farmacovigilância, Cosmetovigilância, Tecnovigilância e Nutrivigilância dispostos nas legislações vigentes;
• Elaborar e revisar os documentos técnicos da área, disseminando a melhoria e análise crítica dos mesmos, mantendo-os organizados e atualizados;
• Monitorar as fontes de literatura científica, acessando revisões sistemáticas ou bases de dados de referência que contenham informações relacionadas aos produtos da empresa, avaliando e consolidando dados sobre a segurança dos produtos, analisando e identificando os riscos clínicos;
• Efetuar análise farmacológica e de interação medicamentosa dos relatos de Evento Adverso (EA) relacionados aos medicamentos, identificando a codificação de EA através do dicionário MedDRA, avaliando a gravidade, causalidade e previsibilidade das suspeitas de reações adversas recebidas;
• Acompanhar as notificações de eventos adversos, contatando o consumidor (quando aplicável), registrando todas as informações e realizando o desfecho do caso;
• Monitorar, atualizar e treinar os colaboradores, garantindo a capacitação referente aos conceitos, fluxos e prazos.

Horário: De segunda a quinta-feira, 07:30 às 17:30 e na sexta-feira, 7:30 às 16:15.

Observações sobre a remuneração: