ANALISTA DE ANALYTICS PL

Rede Américas; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rede Américas busca um profissional de BI para transformar dados operacionais em insights estratégicos, apoiando a operação de call center e canais digitais com dashboards em Power BI, BigQuery e SQL.

O papel inclui ETL, automação de dados em Python e garantia de governança das informações para decisões rápidas, contribuindo para melhoria da experiência do paciente e eficiência operacional.

Qualificações

• Power BI para dashboards, modelagem de dados e DAX.
• Google BigQuery para consultas e análise de dados.
• SQL em nível intermediário/avançado.

Responsabilidades

• Analisar e interpretar dados operacionais de call center e canais digitais, acompanhando KPIs como produtividade, qualidade, conversão, abandono e TMA.
• Desenvolver e manter dashboards gerenciais em Power BI para apoio à operação.
• Realizar consultas e análises de grandes volumes de dados com BigQuery e SQL.
• Estruturar rotinas de ETL, automação de dados com Python.
• Garantir qualidade, consistência e integridade dos dados e identificar divergências.
• Transformar dados em insights e apoiar metas e planos de ação.

Conhecimentos

Power BI

Google BigQuery

SQL

Ferramentas

Python

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar.

No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores do cuidado.

Temos um compromisso com a Diversidade!

Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

#CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades

• Analisar e interpretar dados operacionais de call center e canais digitais, acompanhando indicadores de produtividade, qualidade, conversão, abandono, TMA, volumes e demais KPIs.
• Desenvolver, manter e evoluir dashboards e relatórios gerenciais em Power BI, garantindo informações claras e confiáveis para acompanhamento da operação e tomada de decisão.
• Realizar consultas, tratamentos e análises de grandes volumes de dados utilizando Google BigQuery e SQL.
• Estruturar e automatizar rotinas de extração, transformação e tratamento de dados, utilizando SQL e Python.
• Garantir a qualidade, consistência e integridade dos dados, identificando divergências e atuando na correção das bases e indicadores.
• Identificar padrões, tendências, desvios e oportunidades de melhoria, transformando dados em insights e recomendações para o negócio.
• Apoiar as áreas operacionais na definição e acompanhamento de metas, indicadores e planos de ação.
• Desenvolver análises voltadas à melhoria dos processos de atendimento e agendamento, contribuindo para eficiência operacional e experiência do paciente.
• Atuar junto às áreas de negócio no levantamento de necessidades, traduzindo requisitos em análises, indicadores e soluções de dados.
• Documentar regras de negócio, métricas, fontes de dados e processos analíticos, garantindo maior governança e rastreabilidade das informações.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Obrigatórios

• Power BI – desenvolvimento de dashboards, modelagem de dados, DAX e Power Query.
• Google BigQuery – consultas, manipulação e análise de dados.
• SQL – nível intermediário/avançado.

Informações adicionais

Diferenciais

• Conhecimento em Python para análise e tratamento de dados.
• Experiência com indicadores de Contact Center/Call Center.
• Conhecimento em processos de ETL, automação e integração de dados.

Rede Américas

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.