Analista Customer Success Junior - Onboarding

Portal de Carreiras | market4u; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no varejo em Curitiba está à procura de um profissional para fornecer treinamento e suporte aos franqueados. O candidato ideal terá habilidades em Excel, Word e Power Point, além de experiência com ERP/CRM. O ambiente de trabalho valoriza a autonomia e o aprendizado contínuo, sendo uma excelente oportunidade para quem é apaixonado por inovação.

Responsabilidades

• Fornecer treinamento e recursos educativos para ajudar os franqueados.
• Antecipar possíveis problemas e oferecer suporte proativo.
• Prestar suporte aos franqueados e resolver problemas.
• Conduzir sessões de treinamento para usuários do sistema.
• Implementar programas de treinamento e analisar dados.

Conhecimentos

Excel

Word

Power Point

Utilização de ERP/CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.

Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.

Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!

Main responsibilities

• Fornecer treinamento e recursos educativos para ajudar os franqueados a entenderem melhor como usar o produto ou serviço.
• Antecipar possíveis problemas ou dúvidas dos clientes e oferecer suporte proativo para prevenir questões antes que elas ocorram.
• Prestar suporte aos franqueados, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e oferecendo soluções.
• Conduzir sessões de treinamento para os usuários do sistema, assegurando que eles estejam aptos a utilizar todas as funcionalidades disponíveis.
• Implementar e avaliar programas de treinamento, coleta e analise de dados para aprimorar as iniciativasdeaprendizado.

Requirements and skills

• Excel
• Word
• Power Point
• Utilização de ERP/CRM e plataformas operacionais.