Analista Customer Success Junior - Onboarding

Portal de Carreiras | market4u; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no varejo está em busca de um profissional para fornecer treinamento e suporte aos franqueados. O candidato deve ter habilidade em utilizar ERP/CRM e ser proativo na resolução de problemas. A empresa valoriza a autonomia e o aprendizado contínuo, oferecendo um ambiente colaborativo. Essa é uma oportunidade para quem quer crescer junto com a maior rede de mercados autônomos da América Latina.

Qualificações

• Capacidade de antecipar problemas e oferecer suporte proativo.
• Habilidade em conduzir sessões de treinamento.

Responsabilidades

• Fornecer treinamento e recursos educativos para franqueados.
• Prestar suporte aos franqueados, respondendo a perguntas e resolvendo problemas.
• Implementar e avaliar programas de treinamento.

Conhecimentos

Utilização de ERP/CRM

Descrição da oferta de emprego

O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua ; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia ; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.

Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.

Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente , será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer treinamento e recursos educativos para ajudar os franqueados a entenderem melhor como usar o produto ou serviço.
• Antecipar possíveis problemas ou dúvidas dos clientes e oferecer suporte proativo para prevenir questões antes que elas ocorram.
• Prestar suporte aos franqueados, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e oferecendo soluções.
• Conduzir sessões de treinamento para os usuários do sistema, assegurando que eles estejam aptos a utilizar todas as funcionalidades disponíveis.
• Implementar e avaliar programas de treinamento, coleta e analise de dados para aprimorar as iniciativasdeaprendizado.

Requisitos e qualificações

• Utilização de ERP/CRM e plataformas operacionais.

Etapas do processo

• Etapa 5: Contratação 5 Contratação

O market4u nasceu com um grande propósito:levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua.Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.