Analista Customer Service Júnior - Barra da Tijuca - RJ

MBRF Global Foods Company; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 30,000 - 54,000; Full time

Job summary

MBRF, gigante de alimentos, procura um Analista de Customer Service Júnior em Barra da Tijuca (RJ). O profissional apoiará o time comercial analisando pedidos, acompanhando disponibilidade de produtos e gerindo o nível de serviço com foco em KPI.

Formação em áreas relacionadas e interesse em atuar no atendimento ao cliente completam o perfil. A atuação é em regime presencial na cidade do Rio de Janeiro.

Qualifications

• Graduação em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Estoques ou áreas afins.

Responsibilities

• Analisar pedidos de venda (campo e direto) para apoiar o time comercial.
• Acompanhar disponibilidade de produtos nos CDs e apoiar o abastecimento.
• Gerenciar o nível de serviço (KPI: Devolução, Fill Rate, Line Fill, EDI, Diária, Loja Ideal).
• Participar de reuniões de resultados e visitas a clientes para alinhamento de Nível de Serviço.

Skills

Comunicação

Organização

Foco em KPI

Education

Graduação em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Estoques ou áreas afins

Job description

Pesquise nossas vagas e venha fazer parte dessa gigante de alimentos!

Analista Customer Service Júnior - Barra da Tijuca - RJ

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Venha trabalhar na MBRF, uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples aos mais especiais, alimentamos a vida por meio da qualidade, da inovação e das pessoas que fazem tudo acontecer.

Descrição do Cargo

• Analisar os pedidos de venda campo e direta em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido.
• Acompanhar a disponibilidade dos produtos nos CDs e apoiar a gestão do abastecimento dos CDs.
• Analisar e Controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (Devolução, Fill Rate, Line Fill, EDI, Diária, Loja Ideal)
• Gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento.
• Governança do cadastro, novos emissores e Shelf.
• Montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes.
• Acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização.
• Tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente;
• Participação nas reuniões de resultados, RMR e RPS.
• Visitas em clientes para reuniões para alinhamento de Nível de Serviço.

Formação Acadêmica

• Graduação em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Estoques ou áreas afins.

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