Analista Customer Service Júnior

Ypê; Amparo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de produtos de limpeza em São Paulo busca um profissional para gerenciar agendamentos e melhorar o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou áreas afins e conhecimentos em ferramentas como Excel e SAP. A empresa oferece um ambiente positivo e diversos benefícios para seus colaboradores.

Serviços

Cesta de produtos mensal

Refeitório: café da manhã, almoço e janta

Convênio médico e plano odontológico

Programa Cuidar para saúde e assistência social

Vale alimentação

Cesta de Natal e kit infantil

PPR - participação nos resultados

Empréstimo consignado

Bolsa de Estudo

Educary - Ensino para jovens e adultos

Seguro de vida com capital de até 24 salários

Benefício Academia (Wellhub)

Ônibus Fretado

Consultório de dentista

Qualificações

• Graduação em Administração, Logística ou áreas afins é obrigatória.
• Desejável ter conhecimento em Excel e Power Point.
• Conhecimento em SAP e Power BI será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de agendamento de clientes.
• Acompanhar indicadores de atendimento e realizar reuniões de avaliação.
• Propor e executar ações para melhorar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Conhecimento em pacote Office (Excel e Power Point)

Conhecimento em SAP

Conhecimento em Power BI

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Logística ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?

Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”

Main responsibilities

• Realizar as solicitações de agendamento dos clientes sob sua responsabilidade;
• Fazer a gestão das agendas via carteira corporativa;
• Acompanhar os indicadores de atendimento e realizar reuniões com o cliente e áreas internas, para avaliar resultados e propor ações de melhoria;
• Propor e executar alternativas para maximizar o atendimento e a satisfação do cliente.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Logística, Exatas ou áreas afins (Obrigatório);
• Desejável conhecimento em pacote Office (Excel e Power Point);
• Desejável conhecimento em SAP;
• Conhecimento em Power BI será um diferencial.

Vale a pena mencionar: Segunda a Sexta das 08h às 17h e aos Sábados das 08h às 12h

Additional information

Veja o que nós oferecemos:

• Cesta de produtos mensal.
• Refeitório: café da manhã, almoço e janta.
• Convênio médico e plano odontológico.
• Programa Cuidar: voltado para cuidado com a saúde, e assistência social para você e sua família.
• Vale alimentação.
• Cesta de Natal no fim do ano e kit infantil para seus filhos.
• PPR - participação nos resultados.
• Empréstimo consignado.
• Bolsa de Estudo.
• Educary - Ensino para jovens e Adultos.
• Seguro de vida com capital de até 24 salários.
• Benefício Academia (Wellhub).
• Ônibus Fretado.
• Consultório de dentista.

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta