Analista CRM Ops – Marketing Cloud

Banco PAN; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em São Paulo busca um(a) profissional experiente em CRM para desenvolver estratégias usando Salesforce Marketing Cloud. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em Journey Builder, automações e boa comunicação para lidar com stakeholders. Oferecemos um modelo híbrido de trabalho com múltiplos benefícios, promovendo um ambiente inclusivo. Junte-se a nós e faça parte da transformação financeira dos nossos clientes!

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Convênio Médico

Programas de desenvolvimento

Assistência Funeral

Qualificações

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, especialmente em Journey Builder e Automation Studio.
• Capacidade de leitura e interpretação de queries em SQL (básico).
• Boa comunicação para traduzir definições técnicas.

Responsabilidades

• Desenvolver jornadas de disparos no Marketing Cloud.
• Criar jornadas de ponta a ponta.
• Apoiar equipes com análise técnica e recomendações.

Conhecimentos

Experiência com Salesforce Marketing Cloud

Capacidade de leitura e interpretação de SQL

Boa comunicação

Organização

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Descrição da oferta de emprego

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: T rabalho em equipe, T ransparência , E xcelência e E ficiência com profundidade.

Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.

Precisamos de um(a) profissional que, no seu dia a dia, irá:

• Desenvolver jornadas de disparos no Marketing Cloud seguindo boas práticas já disponíveis.
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM junto a squads, com foco na melhoria da conversão e retenção de clientes.
• Proativamente gerir suas filas de demandas, com foco na entrega.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos automatizados de CRM.

Responsabilidades:

• Criar jornadas de ponta a ponta demandas pelas áreas de planejamento.
• Desenvolver automações, segmentações de bases pré-estabelecidas, criar jornadas e peças de e-mail, push, whatsapp e SMS.
• Gerir a sua fila de demandas, distribuídas dentro da Squad.
• Validar e homologar as jornadas da Squad.
• Apoiar equipes de produto, S quad e áreas parceiras trazendo análise técnica, visibilidade de riscos, impacto no cliente e recomendações estratégicas.
• Participar de rituais e alinhamentos garantindo que o CRM opere de forma saudável, estável e com alta assertividade.

Requisitos:

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, especialmente em Journey Builder, Automation Studio e entendimento de Content Builder.
• Capacidade de leitura e interpretação de queries e segmentações em SQL (básico).
• Conhecimento técnico em lógicas de automação, regras de disparo, relacionamentos entre Data Extensions e boas práticas de governança.
• Boa comunicação para traduzir definições técnicas em explicações claras para stakeholders.
• Organização e senso de dono para atuar em ambientes com múltiplos cenários simultâneos.

Diferenciais:

• Certificações de Salesforce Marketing Cloud Engagement.
• SQL (intermediário ou mais).
• AMPScript (intermediário ou mais).

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

Benefícios do PAN:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• 13º de Vale Alimentação
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)
• Convênio Odonto/Ortodôntico
• Ambulatório Médico no escritório
• Descontos em mais de 10 mil farmácias
• 4 Sessões de psicoterapia por mês
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)
• Wellhub/Totalpass
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)
• Programas de desenvolvimento
• Salão de beleza no escritório
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)
• Assistência Funeral

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN!