Analista CRM Jr – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - Bradesco

Page Personnel; Osasco; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recrutamento busca um profissional para a área de CRM em São Paulo. O candidato irá gerenciar e analisar dados dos clientes, apoiar iniciativas e melhorar resultados através da governança de CRM. Requisitos incluem conhecimento avançado em Excel e Power Point, além de formação nas áreas de Economia, Administração, Estatística ou Matemática. O trabalho é híbrido, com três dias presenciais por semana em breve.

Serviços

PLR

Vale refeição

Vale Alimentação

13ª Cesta Alimentação

Vale transporte

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida principal

Plano de Previdência Complementar

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Unibrad

VivaBem

TotalPass

Qualificações

• Visão Analítica.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação.
• Dinamismo.

Responsabilidades

• Auxiliar na governança geral das iniciativas de CRM.
• Criar, acompanhar e interpretar indicadores de performance (KPIs).
• Construir dashboards e painéis de acompanhamento.
• Apoiar os times de CRM com insights estratégicos.
• Atuar na gestão das ferramentas de controle da metodologia ágil.
• Garantir a consistência e qualidade das entregas.

Conhecimentos

Pacote Office - Excel / Power Point (Avançado)

Análise de dados - SaS

Power BI

Tableau

Sharepoint

Gestão de projetos - experiência na área

Inglês Intermediário

Formação académica

Economia/ADM/ Estatística, Matemática, afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área de CRM no banco é responsável por gerenciar, integrar e analisar dados dos clientes, com o objetivo de personalizar o atendimento, criar ofertas direcionadas e otimizar processos comerciais e operacionais. Utilizando plataformas especializadas, o CRM consolida informações como dados cadastrais, histórico de transações, preferências de consumo e registros de interação em múltiplos canais digitais.

Seu propósito é fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar a eficiência do atendimento, ampliar a retenção e impulsionar resultados de negócio por meio de decisões baseadas em dados.

Analisar bases de clientes para identificar segmentos, comportamentos e oportunidades de relacionamento;

Segunda a sexta-feira - Modelo hibrido, sendo 1 x presencial na semana.

Possibilidade de alteração de dias presenciais em breve, chegando a 3 x presenciais na semana.

Main responsibilities

A pessoa contratada irá auxiliar na governança geral das iniciativas de CRM, integrado com os demais times da área e com os parceiros (TI, áreas de negócio, canais, marketing, entre outras).

Criar, acompanhar e interpretar indicadores de performance (KPIs) de campanhas e ações de CRM, avaliando impactos e recomendando melhorias;

Construir dashboards e painéis de acompanhamento de iniciativas e de resultados gerados;

Apoiar os demais times de CRM, fornecendo insights estratégicos que contribuam para as entregas de projetos e resultado geral da área;

Atuar na gestão das ferramentas de controle da metodologia agil, em parceria com o time de agile coach, para checar inconsistências e propor atualizações tempestivas;

Atuar em parceria com o time de governança em melhoria contínua para a área e para o CRM numa visão geral, garantindo a consistência e qualidade das entregas e principalmente o resultado esperado pela instituição.

Para esta posição, buscamos um profissional que possua:

Visão Analítica

Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Dinamismo

Requirements and skills

• Pacote Office -Excel / Power Point (Avançado)

Desejável:

• Análise de dados - SaS
• Power BI
• Tableau
• Sharepoint

Diferenciais:

• Gestão de projetos - experiência na área e certificações Scrum, Agile e/ou PMI, serão diferenciais
• Inglês Intermediário

Formação Concluída:

• Economia/ADM/ Estatística, Matemática, afins

Additional information

• PLR
• Vale refeição
• Vale Alimentação
• 13ª Cesta Alimentação
• Vale transporte
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida principal
• Plano de Previdência Complementar
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Unibrad
• VivaBem
• TotalPass