Analista Comercial Pleno

Equatorial Serviços; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de multisserviços está em busca de um Analista de Reclamações e Processos Judiciais em São Luís, MA. O profissional será responsável por monitorar o canal de reclamações e garantir a satisfação do cliente por meio de interações com diversas áreas. É necessário ter habilidades de organização e comunicação clara. Oferece benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação e mobilidade, além de um ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo.

Serviços

Plano de Saúde com coparticipação

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Wellhub (Gympass)

Universidade Saber

Responsabilidades

• Acompanhar e monitorar o canal de reclamações de vendas.
• Garantir o ciclo de retorno ao cliente.
• Interface com as áreas responsáveis para resolução definitiva da demanda.
• Acompanhar indicadores de reclamações.
• Analisar melhorias de performance do canal.

Conhecimentos

Organização e controle

Comunicação escrita e verbal clara

Atenção a detalhes

Gestão de tempo e priorização

Relacionamento interpessoal

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de Analista de Reclamações e Processos Judiciais.

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Main responsibilities

Essa posição será realizada na unidade da Equatorial Serviços em São Luís, MA, e você será responsável por acompanhar e monitorar o canal de reclamações de vendas, garantindo o ciclo de retorno ao cliente e interface com as áreas responsáveis para resolução definitiva da demanda.

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Acompanhamento dos Indicadores de Reclamações de Vendas;
• Acompanhar indicadores de reclamações de Primeiro e Segundo nível;
• Suporte ao canal de Reclamações;
• Acompanhamento de Demandas Recorrentes ou Não Resolvidas;
• Analisar evidências e auxiliar no fornecimento dos dados para emissão do parecer;
• Analisar melhorias de performance do canal;
• Garantir cumprimento de prazos;
• Apresentar consolidado de dados mensalmente

Requirements and skills

Para essa oportunidade, esperamos de você:

• Organização e controle – para acompanhamento de prazos e demandas de clientes;
• Comunicação escrita e verbal clara – elaboração de respostas formais, contatos com parceiros, advogados e órgãos reguladores;
• Atenção a detalhes – evitar falhas em registros e prazos;
• Gestão de tempo e priorização – lidar com múltiplos processos simultaneamente;
• Relacionamento interpessoal – capacidade de interação com diferentes áreas (jurídico, atendimento, auditoria, clientes);
• Resolução de problemas – identificar, analisar e propor soluções em situações de conflito.

Additional information

Por que se inscrever:

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

👨👧👧 Cuidado – Plano de Saúde com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos); Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio‑creche.

🥬 Alimentação – Ticket alimentação para recarregar suas energias.

🚗 Mobilidade – Vale‑transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário.

🧘🏽♂️ Bem‑estar – Wellhub (antigo Gympass); 📚 Universidade Saber – Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!