ANALISTA CLOUD OPS (GCP) JUNIOR

Proative Technology; Barueri; Presencial; BRL 55 800 - 89 280; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri busca um Analista Cloud Ops (GCP) Junior para monitorar e manter ambientes críticos na Google Cloud Platform (GCP). O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior e ter alguma experiência em suporte técnico ou operações. O trabalho inclui monitoramento de alertas, registro de incidentes e execução de procedimentos operacionais padrão. Desejáveis conhecimentos em containers e certificações Google Cloud.

Qualificações

• Estar cursando Ensino Superior.
• Experiência inicial em suporte técnico ou operações.
• Conhecimento em ferramentas ITSM.
• Fundamentos de Linux e Windows.

Responsabilidades

• Monitorar alertas e a saúde dos ambientes em GCP.
• Realizar triagem inicial de incidentes e chamados.
• Registrar e acompanhar tickets em ferramenta ITSM.
• Executar procedimentos operacionais padrão.
• Coletar evidências técnicas para diagnóstico.

Conhecimentos

Suporte técnico

Operações N1

Conhecimento em GCP

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior em andamento

Ferramentas

Ferramentas ITSM

Dynatrace

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias. Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo, reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo, acolhedor e orientado ao desenvolvimento.Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado e onde você pode crescer profissionalmente, a Proative é o lugar certo para você.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista Cloud Ops (GCP) Junior, com foco na operação e sustentação de ambientes críticos em Google Cloud Platform (GCP). Essa posição é ideal para quem deseja iniciar ou consolidar a carreira em operações de cloud, atuando no atendimento de primeiro nível, monitoramento de ambientes e apoio na resolução de incidentes.

Responsabilidades

• Monitorar alertas e a saúde dos ambientes em GCP por meio de ferramentas como Dynatrace, Zabbix e dashboards;
• Realizar triagem inicial de incidentes e chamados;
• Registrar, acompanhar e atualizar tickets em ferramenta ITSM, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos SLAs;
• Executar procedimentos operacionais padrão (runbooks/SOPs) para ocorrências comuns e ações iniciais de mitigação;
• Coletar evidências técnicas (logs, métricas, IDs de recursos e projetos) para apoio no diagnóstico;
• Realizar escalonamento qualificado para times N2 e N3, quando necessário;
• Manter e atualizar a base de conhecimento (KB), FAQs e checklists operacionais.

Qualificações necessárias

• Ensino Superior em andamento;
• Vivência inicial em suporte técnico ou operações (Service Desk / N1);
• Conhecimento em ferramentas ITSM;
• Fundamentos de Linux e Windows;
• Noções de redes (DNS, TCP/IP e troubleshooting básico);
• Conhecimentos operacionais em GCP (Compute Engine, Storage, Cloud SQL, Logging e Monitoring);
• Boa comunicação, organização e atenção a registros de ocorrências.

Desejável

• Inglês técnico;
• Noções de containers e Kubernetes (GKE);
• Conhecimentos em mensageria (Pub/Sub);
• Certificações Google Cloud (Fundamentals ou Associate);
• Certificação ITIL Foundation.