ANALISTA CENTRAL DE RELACIONAMENTO

BANCO JOHN DEERE S.A.; Indaiatuba; On-site; BRL 23,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-refeição/vale alimentação

Seguro de vida

Transporte fretado

Job summary

O Banco John Deere S.A. procura profissional para atuar em Indaiatuba, SP, atuando no atendimento a concessionárias e clientes finais, esclarecendo dúvidas sobre operações e processos e dando suporte operacional aos concessionários.

A posição exige formação superior em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas, com experiência em atendimento ao cliente e em processos bancários. A função oferece plano de saúde, odontológico, vale transporte e seguro de vida, entre outros benefícios.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras.
• Experiência com processos bancários e fluxos operacionais relacionados ao ciclo de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em análise e tratamento de solicitações, reclamações e demandas complexas de cliente.

Responsibilities

• Atendimento a concessionárias e clientes finais.
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas a operações e processos.
• Auxílio operacional às concessionárias.
• Suporte relacionado ao aplicativo Meu Banco John Deere.
• Análise das demandas recebidas e acompanhamento de cada solicitação.
• Interação com diferentes áreas para resolução das demandas.
• Acompanhamento de processos que dependem de outras áreas internas.
• Foco na experiência e satisfação do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Análise de demandas

Education

Administração

Gestão Financeira

Processos Gerenciais

Job description

Publicada há 32 dias 1 posição Indaiatuba, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: Temporário
• Área profissional : Atend. a cliente
• Jornada de trabalho: SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA - 08:00 ÀS 17:00 - 220HS

Assistência Médica: Unimed (plano padrão);Assistência Odontológica: Odontoprev;VR e VA;Seguro de Vida;Vale Transporte: Transporte Fretado.

Responsabilidades e atribuições

O profissional será responsável por atividades relacionadas ao atendimento e relacionamento, incluindo:Atendimento a concessionárias e clientes finais;Esclarecimento de dúvidas relacionadas a operações e processos;Auxílio operacional às concessionárias;Suporte relacionado ao aplicativo Meu Banco John Deere;Análise das demandas recebidas e acompanhamento de cada solicitação;Interação com diferentes áreas e times internos para resolução das demandas;Acompanhamento de processos que, em alguns casos, dependem da atuação de outras áreas internas;Atuação com foco na experiência e satisfação do cliente.A rotina é considerada dinâmica, com diferentes tipos de demandas e necessidade de interação constante com outras áreas da organização.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Experiencia com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras;Experiencia com processos bancários e fluxos operacionais relacionados ao ciclo de atendimento ao cliente;Conhecimento em analise e tratamento de solicitações, reclamações e demandas complexas de cliente.

O Banco John Deere oferece linhas de crédito e serviços financeiros para a aquisição de equipamentos e soluções agrícolas. Além disso, como parte da empresa John Deere, ele está inserido em uma organização que vende uma ampla gama de produtos relacionados à agricultura, construção e silvicultura.