Analista Backoffice Comercial I

Bc Comercializadora De Energia Ltda; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de energia em Goiânia está em busca de um(a) Assistente de Controladoria Comercial. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, especialmente em sistemas de gestão como o Protheus. As principais responsabilidades incluem atendimento especializado ao cliente e resolução de problemas técnicos. A vaga permite atuação 100% remota. Se você tem um olhar crítico e é detalhista, essa pode ser uma excelente oportunidade para você.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico na área de Backoffice e Materiais.
• Capacidade de triagem e categorização de chamados.
• Habilidade em resolver problemas técnicos de forma eficaz.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes via tickets.
• Analisar e categorizar os chamados de forma crítica.
• Simular cenários de erro e investigar logs.

Ferramentas

Protheus

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Controladoria Comercial

Você é aquela pessoa detalhista, que bate o olho em uma planilha e encontra o erro? Gosta de processos organizados e se sente bem dando suporte para que as coisas funcionem nos bastidores?

Estamos buscando um(a) Assistente de Controladoria Comercial para ser o braço direito da nossa operação de vendas.

Analista de Suporte Totvs Protheus (Backoffice & Materiais)

74899-899 Goiânia, Goiás TOTVS Brasil Central

Você domina o Protheus, entende a fundo as rotinas de Compras, Estoque e Financeiro e busca a liberdade de trabalhar de qualquer lugar?

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no modelo 100% Remoto.

Sua missão será prestar suporte técnico de média e alta complexidade, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência com o ERP. Se você tem lógica afiada, conhece as regras de negócio de Backoffice/Materiais e quer evoluir em uma das maiores franquias TOTVS do Brasil sem sair de casa, venha com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento Especializado: Prestar suporte técnico aos clientes via tickets e canais oficiais, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes nos módulos de Backoffice (Financeiro, Contabilidade, Fiscal) e Materiais (Compras, Estoque e Faturamento).
• Análise Crítica: Triar e categorizar os chamados, identificando se o problema é de produto, configuração ou regra de negócio, garantindo a classificação correta do ticket.
• Resolução de Problemas: Simular cenários de erro, investigar logs e propor correções ou contornos para garantir a continuidade da operação do cliente.
• Gestão de Evidências: Registrar no sistema todas as evidências e detalhamentos necessários para a resolução, mantendo um histórico claro e técnico do atendimento.
• Interface com Cliente: Fornecer status de demandas em evolução de forma proativa, mantendo o cliente informado e seguro sobre o andamento da solução.

Requisitos e qualificações

O que é indispensável para a posição: