Analista Administrativo PL

Positivo Tecnologia; Curitiba; Presencial; BRL 55 800 - 89 280; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Planos de saúde

Plano odontológico

Vale Refeição

Trabalho híbrido

Auxílio creche

Resumo da oferta

A Positivo Tecnologia busca Analista Administrativo Pleno para atuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo excelência no atendimento, o acompanhamento de processos e a resolução de demandas. O profissional trabalhará com faturamento, logística e cadastro, apoiando no fechamento de pedidos e na melhoria contínua dos processos.

É necessário ensino superior em Administração, experiência em atendimento e domínio de ERP e Excel.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte administrativo, operações comerciais ou áreas afins.
• Vivência com acompanhamento de pedidos, faturamento, logística e processos administrativos.
• Conhecimento em sistemas ERP.
• Ter trabalhado com Excel.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa.
• Garantir o acompanhamento e a resolução das solicitações dos clientes, desde o primeiro contato até a conclusão definitiva.
• Trabalhar com as áreas de Comercial, Crédito, Financeiro, Faturamento, Logística, Operações, Cadastro e Suporte para a melhor experiência ao cliente.
• Monitorar o ciclo de vida dos pedidos, identificando pendências que possam impactar o processamento e faturamento.
• Gerenciar demandas financeiras e de crédito, incluindo emissão, envio e acompanhamento de notas fiscais.
• Administrar processos cadastrais, acompanhando aprovações e mantendo as informações dos clientes atualizadas.
• Acompanhar o status logístico dos pedidos, priorizando entregas críticas e resolvendo ocorrências com transportadoras.
• Consultar disponibilidade de estoque e apoiar na busca de alternativas para atendimento das demandas.
• Controlar a rastreabilidade de equipamentos e ativos, incluindo números de série.
• Elaborar, consolidar e analisar relatórios operacionais e gerenciais solicitados pelos clientes, incluindo relatórios de locação.
• Construir relacionamentos sólidos com clientes, antecipando necessidades e propondo soluções.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e buscar melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Excel

ERP

Atendimento ao cliente

Faturamento

Logística

Formação académica

Superior completo em Administração

Ferramentas

ERP software

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Estamos em busca de um Analista Administrativo Pleno para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de processos e resolução de demandas de ponta a ponta.

Atividadedes:

• Atuar como principal ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa.
• Garantir o acompanhamento e a resolução das solicitações dos clientes, desde o primeiro contato até a conclusão definitiva.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Crédito, Financeiro, Faturamento, Logística, Operações, Cadastro e Suporte para assegurar a melhor experiência ao cliente.
• Monitorar o ciclo de vida dos pedidos, identificando e removendo pendências que possam impactar seu processamento e faturamento.
• Gerenciar demandas financeiras e de crédito, incluindo:
• Garantir o correto tratamento de questões fiscais relacionadas aos pedidos, incluindo emissão, envio e acompanhamento de notas fiscais.
• Administrar processos cadastrais, acompanhando aprovações e mantendo as informações dos clientes atualizadas.
• Acompanhar o status logístico dos pedidos, priorizando entregas críticas e atuando na resolução de ocorrências junto às transportadoras.
• Consultar disponibilidade de estoque e apoiar na busca de alternativas para atendimento das demandas dos clientes.
• Controlar a rastreabilidade de equipamentos e ativos, incluindo o gerenciamento de números de série.
• Elaborar, consolidar e analisar relatórios operacionais e gerenciais solicitados pelos clientes, incluindo relatórios de locação.
• Construir relacionamentos sólidos e de confiança com clientes, antecipando necessidades e propondo soluções.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento, contribuindo com iniciativas de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
• Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte administrativo, customer service, operações comerciais ou áreas afins.
• Vivência com acompanhamento de pedidos, faturamento, logística e processos administrativos.
• Conhecimento em sistemas ERP.
• Ter trabalhado com Excel
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Competências Comportamentais

• Foco no cliente;
• Capacidade analítica;
• Proatividade;
• Organização e gestão de prioridades;
• Trabalho em equipe;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

Qualidade de Vida

• Planos de saúde e odontológico
• Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
• Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
• Refeitório ou Vale Refeição
• Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
• Horário Semi-Flexível
• Trabalho Híbrido
• Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

• Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
• Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
• Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

• Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
• Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Previdência Privada
• Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

• Step 4: Cases ou Testes 4 Cases ou Testes

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática