Ambev I Analista De Atendimento Ao Cliente (Pelotas/Rs)

Ambev; Pelotas; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Telemedicina

Gympass

Desconto em produtos AMBEV

Cesta de Natal

Auxílio creche

Participação nos lucros

Job summary

A AMBEV está buscando Analista de Atendimento ao Cliente em Pelotas/RS para atuar proativamente na melhoria da experiência do cliente. A função envolve treinamentos, análise de indicadores, gestão de materiais e visitas a clientes críticos, com foco em eficiência e qualidade.

É requerido Ensino Superior completo, domínio de Excel (fórmulas e Tabela Dinâmica) e PowerPoint, além de raciocínio analítico e boa comunicação. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Domínio de Excel (fórmulas e Tabela Dinâmica) e PowerPoint para relatos e apresentações.
• Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.
• Senso de dono e urgência nas atividades diárias.

Responsibilities

• Treinar o time de vendas para garantir atendimento de excelência.
• Analisar indicadores de Nível de Serviço e buscar melhoria contínua.
• Gerir materiais leves e refrigeradores com eficiência.
• Visitar clientes críticos para entender suas necessidades.
• Gerir e tratar solicitações de clientes com agilidade e qualidade.

Skills

Análise de dados

Comunicação

Trabalho em equipe

Dinamismo

Urgência/eficiência

Foco

Education

Ensino Superior Completo

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

AMBEV I Analista de Atendimento ao Cliente (Pelotas/RS) Published on OCTOBER 13, 2026 Applications open until DECEMBER 12, 2026 This registration in the Talent Pool is for the company to consider you for future opportunities. Learn more

JOB DESCRIPTION

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente proativo(a) e dinâmico(a) para se juntar à nossa equipe! Se você tem formação superior completa, experiência na área e deseja fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes, essa é a sua oportunidade! Responsabilidades:

• Treinar o time de vendas para garantir um excelente atendimento ao mercado, promovendo as melhores práticas.
• Realizar análises e estratificações dos indicadores de Nível de Serviço, buscando sempre a melhoria contínua.
• Gerenciar os materiais leves e refrigeradores da Ambev com eficiência.
• Visitar clientes críticos para assegurar que suas necessidades sejam atendidas adequadamente.
• Gerir e tratar as solicitações dos clientes com agilidade e qualidade.

Se você é uma pessoa organizada, comunicativa, capaz de atuar sob pressão enquanto mantém o foco na excelência do atendimento ao cliente, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa equipe dedicada à satisfação dos nossos consumidores!

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

• Ensino Superior Completo.
• Domínio do Excel (fórmulas e tabela dinâmica) e do Power Point (elaboração de relatórios e apresentações)
• Capacidade analítica aguçada para interpretar dados e gerar insights valiosos.
• Dinamismo e flexibilidade para lidar com diferentes situações do dia a dia.
• Senso de dono(a) do negócio aliado a uma forte sensação de urgência nas atividades diárias.
• Foco e disciplina na gestão das rotinas operacionais.
• Facilidade na comunicação e bom relacionamento interpessoal com colegas de trabalho.
• Habilidade em negociação para resolver questões diversas com eficácia.
• Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos que exigem adaptação rápida.

ADDITIONAL INFORMATION

Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:

• Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass
• Saúde mental com a Telemedicina Dasa
• Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos venda de produtos para funcionários no precinho!)
• Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos Cesta de Natal e ainda brinquedo para quem tem filhos
• Proteção financeira com a nossa previdência privada
• A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com Vale Alimentação ou Refeição, pois você poderá optar por um destes benefícios
• O vale transporte é opcional e você pode conferir no modelo da vaga
• Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o 14º salário para nossos colaboradores, um salário extra no ano!
• Auxílio Creche ou Auxílio babá
• Participação dos Lucros da companhia

Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor! Tratamento de Dados Pessoais: Para saber mais sobre como tratamos os seus dados pessoais no contexto de nossos processos seletivos, acesse nossa Política de Privacidade para Candidatos aqui: https://www.ambev.com.br/sites/g/files/wnfebl12286/files/Projetos/Ambev-Institucional/politicas-de-privacidade-candidatos-2026.pdf ;

SEJA BEM-VINDO À AMBEV

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ! Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã. ? A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui. Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente. É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!

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