Agente Excelência ao Cliente - São Paulo

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea está buscando um Agente Excelência ao Cliente em São Paulo. O profissional atuará no Atendimento ao cliente, com horários variados e uma forte ênfase na excelência do serviço. É requisitado ter curso superior e boa comunicação, além de não ter sido reprovado em processos anteriores. Junte-se a uma equipe apaixonada em proporcionar experiências únicas para os clientes.

Serviços

Programa de saúde e bem-estar

Incentivos à educação

Programas de desenvolvimento pessoal

Qualificações

• Disponibilidade para atuação em escala 5x1 com horários variados.
• Não ter sido reprovado em processo para Agente de Excelência ao Cliente nos últimos 6 meses.

Responsabilidades

• Atender aos clientes que entram em contato através de todos os canais da Azul.
• Proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Curso superior: cursando ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Agente Excelência ao Cliente - São Paulo

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul 💙

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Responsabilidades e atribuições

O Tripulante integrará o time de Atendimento ao cliente em nossa matriz Azulcenter, que fica localizada na zona sul de São Paulo.

Atendimento dos clientes que entram em contato conosco através de todos os canais de contatos da Azul (telefone, e-mail, chat, redes sociais) que solicitam utilizar os serviços da Azul para voos domésticos ou internacionais.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Disponibilidade para atuação em escala 5x1 com horários entrando em torno das 14h e 16h (saídas em torno de 21h e 23h)
• Não ter sido reprovado em processo para Agente de Excelência ao Cliente nos últimos 6 meses.

Será um diferencial se tiver:

• Conhecimento e atuação com Atendimento ao cliente (Ativo ou Receptivo);
• Curso superior: cursando ou concluído.

Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem

Paixão | Ame o que faz

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor

Excelência | Seja impecável no que faz

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Reconhecimentos & Premiações

4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad

Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial

Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards

Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estarque a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul – Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul – Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

NutriAzul – Acompanhamento Nutricional

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita

SEST SENAT – Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos

Desenvolvemos sua carreira com

Papos para o Futuro com sua liderança

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições

Ajudar faz parte da nossa essência!

Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência! A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.

Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul