AGENTE EXCELÊNCIA AO CLIENTE - BELO HORIZONTE (AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA OU REABI[...]

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea brasileira está em busca de Tripulantes para a equipe de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Os candidatos devem ter disponibilidade para atuar em horário flexível e não ter sido reprovados em processos de seleção anteriores. A função inclui atendimento a clientes através de vários canais e faz parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo.

Serviços

Assistência psicossocial

Programas de saúde e bem-estar

Desenvolvimento de carreira com treinamentos

Qualificações

• Disponibilidade para atuação em escala 5x1 e horário flexível.
• Não ter sido reprovado em processo para Agente de Excelência ao Cliente nos últimos 6 meses.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Integrar a equipe de Atendimento ao cliente na matriz Azulcenter em Belo Horizonte.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Flexibilidade de horário

Formação académica

Curso superior (cursando ou concluído)

Descrição da oferta de emprego

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCÉuÉAzul 💙

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Requisitos e qualificações

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Disponibilidade para atuação em escala 5x1 e horário flexível.
• Não ter sido reprovado em processo para Agente de Excelência ao Cliente nos ultimos 6 meses.

Informações adicionais

Será um diferencial se tiver:

• Conhecimento e atuação com Atendimento ao cliente (Ativo ou Receptivo);
• Curso superior: cursando ou concluído.

Responsabilidades e atribuições

O Tripulante integra o time deAtendimentoao clienteem nossa matrizAzulcenter, que fica localizado no bairro do Prado em Belo Horizonte.

Atendimento dos clientes que entram em contato conosco através de todos os canais de contatos da Azul (telefone, e-mail, chat, rede sociais) que solicitam utilizar os serviço da Azul para voos domicísticos ou internacionais.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Disponibilidade para atuação em escala 5x1 e horário flexível.
• Não ter sido reprovado em processo para Agente de Excelência ao Cliente nos ultimos 6 meses.

Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nãos e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o premioc de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a unicua empresa brasileira a receber este reconhecimento.Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança |

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integração | Seja um exemplo do bem

Paixão | Ame o que faz

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor

Excelência | Seja impecável no que faz

O Respeito é a base dos nós valores!

Acreditamos que diversidade vai aím de perfis: ela amplia olhares, enriquece decções e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Reconhecimentos & Premiações

4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad

Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial

Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards

Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e premioc de destaque

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estarque a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul -Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

CegonhaAzul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos

Desenvolvemos sua carreira com

Papos para o Futuro com sua lideração

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul

Incentivos à educaçãopara graduação, pôs-graduação e idiômos através de parcerias com diversas instituições

Ajudar faz parte da nossa éncência!

Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsavel está em linha com a essença da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de nós com a nossa éncçia! A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.

Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCÉuDuBrasilÉAzul