Agente De Viagem - Aeroporto de Belém/PA.

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Belém; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

A SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens em Belém busca profissional de turismo para atender clientes, entender orçamentos, destinos e preferências, com foco em soluções econômicas e personalizadas.

Você irá trabalhar com emissão de passagens, reservas de hotéis e pacotes, atendimento presencial, online ou por telefone, mantendo CRM atualizado e apoiando a equipe de Marketing.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em CRM e em planejamento de viagens.
• Capacidade de pesquisar opções de pacotes com bom custo-benefício.

Responsibilities

• Receber e identificar necessidades dos clientes e orçamentos.
• Emitir passagens, hotéis e aluguel de carros conforme as demandas.
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online.
• Organizar roteiros, pesquisar pacotes turísticos e atividades.
• Manter CRM e planilhas de controle de vendas atualizados.

Skills

Atendimento ao cliente

CRM

Planejamento de viagens

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa