Agente de Suporte ao Cliente com Espanhol Nativo (Remoto)

BrazilDesk RH; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte ao cliente está à procura de profissionais para atendimento remoto. Os candidatos devem ter espanhol nativo e bom conhecimento de inglês e português para atender clientes e colaborar internamente. As responsabilidades incluem atendimento via chat, e-mail e telefone, além de suporte a software e registro de chamados. O contrato inicial é PJ, com possibilidade de renovação para CLT. A remuneração é de R$ 2.700,00 PJ por mês e a carga horária é de 40h semanais.

Serviços

Headset e fones pela empresa

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, presencial ou por telefone.
• Habilidade com sistemas e excelente escrita.
• Local sem ou com pouco ruído externo.

Responsabilidades

• Atendimento via chat, e-mail e telefone.
• Suporte a software e solução de problemas.
• Registro de chamados no sistema de ticketing.

Conhecimentos

Espanhol nativo

Inglês nível empresarial

Português nível empresarial

Atendimento ao cliente

Conhecimentos em Windows e redes

Ferramentas

Ferramentas do Google

Descrição da oferta de emprego

Bem-vindo(a), a BrazilDesk. Somos uma empresa de suporte ao cliente (HelpDesk).

Buscamos pessoas com experiência em atendimento online ao cliente ou estudantes universitários para trabalhar remotamente. Nesta atividade é necessário falar e escrever em espanhol para interação via telefone, chat e e-mail com o cliente.

Espanhol nativo - para 90% dos atendimentos;
Português nível empresarial: para comunicação interna;
Inglês nível empresarial: para escalonamento de chamados e outras tarefas.

Responsabilidades

• Atendimento via chat, e-mail e telefone;
• Suporte a software;
• Registro de chamados (sistema de ticketing);
• Solução de problemas;
• Escalonar de chamados;
• Espanhol nativo e inglês (nível empresarial) e português (nível empresarial);
• Modalidade remoto;
• Contratação PJ (inicialmente);
• Contrato de experiência de um a três meses (PJ) com renovação (CLT);

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente (presencial ou por telefone);
• Bons conhecimentos de Windows e redes para suporte;
• Habilidade com sistemas;
• Espanhol nativo e bom conhecimento do inglês e português para comunicação interna;
• Excelente escrita;
• Computador pessoal;
• Local sem ou com pouco ruído externo;
• Conhecimento das ferramentas do Google.

Informações Adicionais

• Remuneração: R$ 2.700,00 PJ (contrato);
• Headset e fones pela empresa;
• Você precisa ter um computador;
• Horário: horário comercial, mas há vagas com horários noturnos, fins de semana, etc.
• Carga horária: 40h/semana;
• 100% remoto;
• Necessidade de CNPJ (MEI) para contratação.

Aplicar a esta vaga apenas pela página de aplicação. Outras formas de contato serão desconsideradas.