Agente de Service Desk

SondaRH Consultoria; Maranhão; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa tecnológica innovadora en Brasil busca un Agente mesa de ayuda para proporcionar soporte técnico a usuarios. El candidato ideal contará con un tecnólogo o técnico en sistemas y experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo propicio para el aprendizaje y la mejora de la calidad de vida mediante la tecnología. Únete a nosotros y transforma tu carrera mientras ayudas a otros.

Qualificações

• Mínimo de 1 año de experiencia en atención y servicio al cliente.
• Conocimientos técnicos necesarios para ofrecer soporte efectivo.

Responsabilidades

• Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente.
• Registrar información para cumplir con los requerimientos internos.
• Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de incidentes.

Conhecimentos

Atención al cliente

Conocimientos técnicos

Resolución de problemas

Formação académica

Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines

Descrição da oferta de emprego

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de chat, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
• Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
• Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos, en atención y servicio al cliente.