Agente de SAC III - E-commerce (Vestuário) - Sazonal

Home Agent; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora em São Paulo está procurando Agentes de Atendimento dedicados para integrar sua equipe. Você atuará no SAC Multiskill, atendendo clientes através de diversos canais, incluindo voz e chat. Experiência em atendimento e habilidades em plataformas digitais são essenciais. A empresa oferece benefícios como vale alimentação e auxílio creche, além de fornecer notebook e headset.

Serviços

Vale Alimentação

Auxilio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Qualificações

• Experiência com atendimento em SAC de vestuário/e-commerce.
• Conhecimento básico no ramo da moda.
• Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail.

Responsabilidades

• Atender trocas e devoluções, estorno e reembolso.
• Ouvir atentamente os clientes e conduzir o contato.
• Responder reclamações e elogios nas mídias sociais.

Conhecimentos

Atendimento Multiskill

Empatia

Agilidade

Boa escrita e dicção

Habilidades em plataformas de trabalho

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zendesk

WhatsApp

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento, focados no SAC Multiskill para o e-commerce de uma marca de roupas e calçados.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Agente de solução em atendimento Multiskill via voz, ticket, e-mail e chat do e-commerce de uma rede de marcas de roupa de grife e calçados;
• Você irá atender trocas e devoluções, estorno e reembolso;
• Direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
• Em todos os canais de comunicação é necessário ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente;
• Nas mídias sociais será responsável por responder as reclamações e elogios dos clientes dos nossos anúncios.

Requisitos e habilidades

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento em SAC de vestuário/e-commerce;
• Conhecimento básico no ramo da moda;
• Possuir agilidade, escrita e dicção boa;
• Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail;
• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office).

Informação adicional

Escala de Trabalho: 6x1 – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.