Agente de SAC III - E-commerce (Vestuário) - Sazonal

Página de Carreira - Home Agent; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está buscando Agentes de Atendimento para operar no modelo home office, focando no SAC Multiskill para o e-commerce de uma conhecida marca de roupas e calçados. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, boa comunicação e residir em São Paulo. Oferecemos benefícios como vale alimentação e auxílio creche, além de fornecer equipamentos de trabalho.

Serviços

Vale Alimentação

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Descontos em cursos

Qualificações

• Experiência com atendimento em SAC de vestuário/e-commerce.
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB.
• Habilidade de trabalhar em home office com espaço adequado.

Responsabilidades

• Atender trocas, devoluções e estornos de clientes.
• Responder reclamações e elogios via mídias sociais.
• Conduzir o atendimento com empatia e atenção às necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Agilidade na escrita

Boa dicção

Atendimento em SAC

Conhecimento básico em moda

Habilidade em múltiplos canais

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zendesk

WhatsApp

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento, focados no SAC Multiskill para o e-commerce de uma marca de roupas e calçados.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Agente de solução em atendimento Multiskill via voz, ticket, e-mail e chat do e-commerce de uma rede de marcas de roupa de grife e calçados;
• Você irá atender trocas e devoluções, estorno e reembolso;
• Direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
• Em todos os canais de comunicação é necessário ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente;
• Nas mídias sociais será responsável por responder as reclamações e elogios dos clientes dos nossos anúncios.

Requirements and skills

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento em SAC de vestuário/e-commerce;
• Conhecimento básico no ramo da moda;
• Possuir agilidade, escrita e dicção boa;
• Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail;
• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office).

Additional information

Escala de Trabalho:

6x1 – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.